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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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) ]; C$ U ~" S* L顾客:喂,来人啦!! |/ j1 G4 S/ C6 y( W
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侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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顾客:这汤里有一只苍蝇。
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侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。
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: Q5 M7 _: X9 [: B1 b顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。8 w |1 R+ s2 ]7 g
1 \1 {7 U M. s4 ^. W侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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: ^- h: C8 h4 s- U6 F顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。# [- u0 c+ L% m( N
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侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?) S/ S% Z" i0 S, _/ l5 i( T6 l
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顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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& ^/ Z9 o- a, L: _5 {; J# A侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?1 g3 T: v% h/ @" ]/ x% |
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7 e" A6 ^8 l" o* l; E# D/ N9 @6 a' p顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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# t6 T) H+ x* D& D9 X! S侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。+ |1 y7 |- T! N4 p$ n
7 p. K" j1 A/ k @/ M0 f9 U顾客:你们的汤是可以升级的吗?
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( \5 R1 k1 g/ b' D5 b侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。4 P1 ^6 Y, ?( ?# [
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! q; [0 X0 o! Y# Z: @顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。
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: i) U/ {) j* o. t9 N, m }侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。
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顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?
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侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。( d" l( [. l1 o6 `3 K* E
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0 o) [ }. a8 |1 u1 ], u+ N9 C3 K顾客:只好如此了。
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帐单:原汤10元升级3元咨询1元9 B: X; l1 q3 c6 K8 |
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一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。$ [# Q+ A. \ i2 t0 G
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