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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:% N- w+ Y x4 b/ u; m& {- H
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顾客:喂,来人啦!
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侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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% d4 }; U$ j/ A/ W A+ O* x4 B; z顾客:这汤里有一只苍蝇。
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侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。
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顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。* ^. f7 i1 q! i# l. C
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侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。
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* W4 ~6 P7 F0 m/ `: w7 A) D3 [' V1 v侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?' K- ?* W6 f) I' P/ b: p1 L7 g$ U
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顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?
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顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。( f1 }5 o5 Z% H0 W$ f! V. v. ^
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: j$ C U' m2 j ~9 ]( s4 G/ ?7 U侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。9 _+ s' r8 B1 Y& V D# z7 Q
5 q) F, U0 [" d3 Q% E/ @7 o& g顾客:你们的汤是可以升级的吗?
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侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。, S' ~& q# @0 E' {
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4 S3 d+ }) b( o+ V' s顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。) K( ~0 l$ h) ~% l) D1 W# H
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侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。
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顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?
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2 [ @& l: v3 v3 E' N0 r) `侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。# U! D- R8 W& n0 i/ R
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6 }- p: A6 q0 M. k5 b9 |- e' P/ }顾客:只好如此了。) ?! R- B! C& T& H( B+ K
, m I* q2 U$ u) X帐单:原汤10元升级3元咨询1元7 t) i8 J7 Y. x( J0 q
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6 M3 _2 s7 V( z: K, z# ~) f一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。
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