|
|
|
在中国,办事吃饭是常事,但是这样的饭局往往是不好应付的,诸多的潜规则等待你去体味。为了不出丑,呵呵,还是提早学习下为好。
. q4 i- L0 c3 H* D
7 A! {0 J$ \: [1 G( Y% O; |注意细节! e1 D7 m# T+ ^
3 ~& ?( g- ?# Z" a5 V) a1——座次
4 E Z/ c O X$ P; P% b; k& S: k
总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。
, O( e+ f1 j; P) X( G6 G0 H6 |8 | F6 k& p
如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。# I" x* y( n1 X6 x7 z
3 m/ |& h: {! N
如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
' Y& W- x( C; n: X) V2 u! @) o- I2 O! D3 m% }5 t a
一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。7 P5 A) G S* e: o
4 C3 w' o9 i4 j
2——点菜
0 s: X; l0 A1 ?- w
3 i j, [0 T! E+ W如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。当然,作为公务宴请,你会担心预算的问题,因此,要控制预算,你最重要的是要多做饭前功课,选择合适档次的请客地点是比较重要的,这样客人也能大大领会你的预算。况且一般来说,如果是你来买单,客人也不太好意思点菜,都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他/她来点菜,除非是他/她主动要求。否则,他会觉得不够体面。
' q3 G' g1 L! a. A8 x3 z# X+ k9 ^7 r5 w* e+ r5 K
如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味 ”,“要不要再来点其它的什么”等等。
4 r7 z% t1 b! F# C+ Q
: w# N! V4 X- @点菜时,一定要心中有数。点菜时,可根据以下三个规则
4 L* C/ i: n7 \
# B" Y$ q! \. n- P- X 一看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。) L {, B$ d5 w" A$ n
, n, S+ |3 w! Y7 F# x) ~$ j 二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。
* _$ _$ ~% v- g& Z6 ~9 J
! `6 S0 ~2 c c( R" w 三看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50元到80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够份量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,再要上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。) t+ w; i8 X) t) @3 O# V+ y" l) V
+ Y% ]# U" i. Z2 b" o& y( [
还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。5 a7 x' n/ A8 w6 n' _
2 A3 n/ f. s* M- s: C附:中餐点菜指导——三优四忌
( `* t% } o- q, [) r" u" Q4 m
* P0 g. A: b# F. Q3 U" q 一顿标准的中式大餐,通常,先上冷盘,接下来是热炒,随后是主菜,然后上点心和汤,如果感觉吃得有点腻,可以点一些餐后甜品,最后是上果盘。在点菜中要顾及到各个程序的菜式。3 x3 B* ~) e% A4 r3 o6 Y8 n% q, G
1 r& `- I' \: v \: [9 e( q优先考虑的菜肴/ o8 M$ e0 h# y$ h! a8 f& i, a
$ Y8 [7 p, O: y5 ~$ P; e 一、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但因为具有鲜明的中国特色,所以受到很多外国人的推崇。
# p( r4 m- Y: `) F _. m3 G# V+ N! [( c; J d
二、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。
; F4 Z+ @' c$ G1 a1 X6 u1 q) t3 U6 B( L: m
三、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明主人的细心和对被请者的尊重。. f2 b" H8 {( Z {, b
* G6 n9 }; { \3 P
在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。这些饮食方面的禁忌主要有四条
2 T3 H' s: z: u$ k1 o, k. t! Q
$ W( @- e2 e% r, F 1.宗教的饮食禁忌,一点也不能疏忽大意。例如,穆斯林通常不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。
7 G5 i9 Y5 d- m) N
/ p$ Y( x& W4 X 2.出于健康的原因,对于某些食品,也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉,肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼,胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼,高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。1 R- J7 M" V6 H" G6 ]% v0 ^3 d. r
, T7 i/ {) I$ J+ e3 S
3.不同地区,人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在安排菜单时要兼顾。比如,湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及到。0 |2 M& ~7 }; j5 r9 \/ }; W0 ]
" c1 `9 C9 E* @: K
4.有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,国家公务员在执行公务时不准吃请,在公务宴请时不准大吃大喝,不准超过国家规定的标准用餐,不准喝烈性酒。再如,驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。
8 n+ K6 p! I) j: f7 L r$ }- v8 p4 Z
3——吃菜
# x! L# ~; {! Q* [% f0 T2 A9 g4 R
& s/ }1 ~- @6 @# v: G中国人一般都很讲究吃,同时也很讲究吃相。随着职场礼仪越来越被重视,商务饭桌上的吃和吃相也更加讲究。以下以中餐为例,教你如何在餐桌上有礼有仪,得心应手。: z7 i$ [# {! T" i3 c$ I# a. `1 V
' U5 r2 M4 J, g# x
中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。
3 F8 ~* h6 k, N3 z
* J( h: C' e) K* Q% z用餐时要注意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。" ]1 r$ q. v' d) X$ b( q
4 L3 l8 y" I+ `' ^5 Z% f1 F. Y
客人入席后,不要立即动手取食。而应待主人打招呼,由主人举杯示意开始时,客人才能开始;客人不能抢在主人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜欢的莱吃,或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅,夹莱时不要碰到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗的表现。不要一边吃东西,一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。
+ z' U0 d, `" \9 f9 l8 p7 K9 Y
% f+ z6 M7 I; ~6 Y6 @. a5 b用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气;在主人还没示意结束时,客人不能先离席。+ ^: w U1 t$ v/ l6 ^
& g/ I) ]0 M- v! c/ {
4——喝酒0 Z- J) H* f+ Q
' b$ l6 `& K9 H( K& L1 m
俗话说,酒是越喝越厚,但在酒桌上也有很多学问讲究,以下总结了一些酒桌上的你不得不注意的小细节。2 Q* \ p: }2 K$ Z
4 o0 Q7 m( Y2 l1 t0 S/ ^# p细节一:领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来,双手举杯。9 c* i/ q) ~% r7 }, r Y! K% c
; H d! N& s2 d7 N; `0 G; V6 r' E; K细节二:可以多人敬一人,决不可一人敬多人,除非你是领导。
( B3 v3 ?! B1 ^' u, S% _7 L( R* Z- @# B9 O3 D) _& l; e
细节三:自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,比如对方酒量,对方喝酒态度,切不可比对方喝得少,要知道是自己敬人。1 C. v t0 w9 v
I/ c& T0 }! Z1 e$ D- ~$ n细节四:自己敬别人,如果碰杯,一句,我喝完,你随意,方显大度。6 M: A; ]6 i; q1 u" ~- H
: G1 ^2 b7 o" U8 `细节五:记得多给领导或客户添酒,不要瞎给领导代酒,就是要代,也要在领导或客户确实想找人代,还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力,可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。* d# \$ Z8 S7 _" e- V( [* n
; s' y6 M' K: T
细节六:端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导,知趣点,不要放太低,不然怎么叫下面的做人?6 e: g( k+ {3 h1 d9 O. x' q; C y" \" O
5 B+ L, _! M& K1 n& h. d
细节七:如果没有特殊人物在场,碰酒最好按时针顺序,不要厚此薄彼。
0 t7 S7 x) D: \/ o( m2 C' s# [- Z: u3 h4 h
细节八:碰杯,敬酒,要有说词,不然,我tmd干吗要喝你的酒?
% }1 u- W' y' `- H" Q; w! M1 T: O# [
细节九:桌面上不谈生意,喝好了,生意也就差不多了,大家心里面了了然,不然人家也不会敞开了跟你喝酒。6 ~/ N4 {3 N5 s% {7 [7 a
P; ^0 F. M% c
细节十:假如,纯粹是假如,遇到酒不够的情况,酒瓶放在桌子中间,让人自己添,不要傻不垃圾的去一个一个倒酒,不然后面的人没酒怎么办?9 U1 Z+ d2 f# d- T
) C p7 L" b. S: V关于敬酒0 l0 G: h q3 ~8 q, R# b
- N& O- x9 L9 l1、主人敬主宾。
{ l" X: q7 u D6 L5 r2、陪客敬主宾。% R' J- z! `; R- D( J
3、主宾回敬。
$ _( o! U, O3 q4 Y& |' `4、陪客互敬。* o( Z$ I5 w5 i6 L
' d1 Q& ^. _: r! J4 \: O
记住:作客绝不能喧宾夺主乱敬酒,那样是很不礼貌,也是很不尊重主人的。- I2 Y/ b U; W* m) k
( ]6 n6 w9 H& p
5——倒茶; |+ A' J4 N3 y" Q0 d) F
, E9 L7 u6 d; B0 ^% b这里所说的倒茶学问既适用于客户来公司拜访,同样也适用于商务餐桌。9 M! X, k/ z/ L, O, W, D
& E0 _0 L5 y! J# I: L首先,茶具要清洁。客人进屋后,先让坐,后备茶。冲茶之前,一定要把茶具洗干净,尤其是久置未用的茶具,难免沾上灰尘、污垢,更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样,既讲究卫生,又显得彬彬有礼。如果不管茶具干净不干净,胡乱给客人倒茶,这是不礼貌的表现。人家一看到茶壶、茶杯上的斑斑污迹就反胃,怎么还愿意喝你的茶呢? 现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。7 h) Q+ X+ k0 o- ~6 H! O
: {8 X; }) K% H3 S& }, G* K
其次,茶水要适量。先说茶叶,一般要适当。茶叶不宜过多,也不宜太少。茶叶过多,茶味过浓;茶叶太少,冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯,那就按照客人的口胃把茶冲好。再说倒茶,无论是大杯小杯,都不宜倒得太满,太满了容易溢出,把桌子、凳子、地板弄湿。不小心,还会烫伤自己或客人的手脚,使宾主都很难为情。当然,也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人,会使人觉得是在装模作样,不是诚心实意。; X! i$ i. `9 I5 l, p' M9 T
- D8 G3 i5 {3 G3 Z' ]再次,端茶要得法。按照我国人民的传统习惯,只要两手不残废,都是用双手给客人端茶的。但是,现在有的年青人不懂得这个规矩,用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意,对有杯耳的茶杯,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫,双手不好接近,有的同志不管三七二十一,用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生,但很不雅观,也不够卫生。请试想,让客人的嘴舐主人的手指痕,好受吗?
. B1 E# F8 S4 h) d* D$ ^) b1 N) W8 M$ a1 [
添茶。如果上司和客户的杯子里需要添茶了,你要义不容辞地去做。你可以示意服务生来添茶,或让服务生把茶壶留在餐桌上,由你自己亲自来添则更好,这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。当然,添茶的时候要先给上司和客户添茶,最后再给自己添。0 C% l1 ~0 {; s2 O# a
7 L) K7 K; A! X# I$ k6——离席
; _+ w! c$ t! Q; a( p
, C, t+ { X/ x; {/ A# j; w k一般酒会和茶会的时间很长,大约都有在两小时以上。也许逛了几圈,认得一些人后,你很快就想离开了。这时候,中途离席的一些技巧,你不能不了解。2 k" X, \, A! a# H- m; Q, N( A# F
. [* j" V9 I8 [$ ^7 }常见一场宴会进行得正热烈的时候,因为有人想离开,而引起众人一哄而散的结果,使主办人急得真跳脚。欲避免这种煞风景的后果,当你要中途离开时,千万别和谈话圈里的每一个人一一告别,只要悄悄地和身边的两、三个人打个招呼,然后离去便可。
, u h E J" d; Y/ l6 m+ C. U7 ~
* m, T0 s0 o! T1 ~中途离开酒会现场,一定要向邀请你来的主人说明、致歉,不可一溜烟便不见了。
8 W) F: {2 r( {/ x( [3 I' ]/ q1 A) J8 z. H; d5 n
和主人打过招呼,应该马上就走,不要拉着主人在大门大聊个没完。因为当天对方要做的事很多,现场也还有许多客人等待他(她)去招呼,你占了主人太多时间,会造成他(她)在其他客人面前失礼。
! a- ^6 j% N! X# [6 i! \( x' L: X
* {- g4 v/ M4 Z J有些人参加酒会、茶会,当中途准备离去时,会一一问她所认识的每一个人要不要一块走。结果本来热热闹闹的场面,被她这么一鼓动,一下子便提前散场了。这种闹场的事,最难被宴会主人谅解,一个有风度的人,可千万不要犯下这钟错误。 |
|