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某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
& [ X( u9 A! d0 I/ [* h# M) W
: ]* A/ N5 \# V% v2 u M备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
) d6 {& F3 k: a
4 K$ H; Y0 A: H# p先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。. s/ g* O) }* s' U
! r6 |6 A- M( C6 o: u3 Y. v, I) S
用户：我要载彩铃！' ?4 R; ]0 [1 D3 s( ?
1 {6 \* f2 u5 E& {3 D) R6 V. X客服：请问要哪首歌？
% ?- Z |1 X+ f- k9 E* g- D5 v0 N
! U* }$ X, I( A- u" r, W用户：菊花茶！2 {$ R# W/ y( ] V! f7 B# ]% p4 C
3 f4 A9 i. a$ }# P$ m$ n
客服：（- 0 A/ W" z- _+ _$ |+ b S0 {) v) `+ p
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
& r4 b: F, H6 k9 W+ X+ y) g; ?3 s- Q6 H8 v: u% s
用户：对！
' |( j. M5 u2 S; M
' ^- j l( B1 \" }; X客服：（继续-
' w; p1 |2 N* }% G; U-）那请问是谁唱的呢？
/ e2 \ U+ v9 n8 N9 M/ F% k. f
* b# O# L* e- P! C. |* S, f用户：周杰伦！
; t. k. O* _2 H% e- [7 s$ f7 f3 Q% G# }
（吐血正解：菊花台……）1 Z. k6 y; c4 `% b! T6 B' c
L4 \$ W3 F! | O$ Z
用户：小姐，我要点歌给自己听！& I0 s" r9 { |4 e# j
, ?3 [3 X: i: M
客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。: S7 D: J3 F6 w
2 E w& o8 @- S/ T1 O3 z+ b( y用户：啊，要挂机啊！
9 `7 i; C, f ^
2 n: r3 q0 ]5 Y' ~4 Y客服：是的，请挂机，再见！
% d; m8 d$ R8 i" h: F3 x& N1 U, ?
（5秒后……）
5 H$ b; g7 c5 S5 a" q3 h3 I# E. ]& |0 k
客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！& G1 i2 K/ p7 ~1 [) D
, f4 T0 P4 r5 U
用户：哦哦，好好好
4 ~7 N& w$ c2 J; ?
" D- f$ ^4 G9 _（10秒后……）0 I- s! _. c0 U0 @
: B* {, O1 u' S5 @$ K, a- E客服：（- 5 _( Z6 K- K6 |, z0 t1 G. w
-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
* A I a2 K( E- ~* }" O/ X0 G2 ~! Q* v- n6 G% o7 M
客户：我已经挂了呀！* }7 j- |6 P# Q4 h, {1 i* Y6 ~7 |* M
2 X$ M; f2 `; e9 D' y客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
4 L3 c6 N! W" h- B7 h
+ _ U( I9 }5 e# u用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！! v* c5 y) M5 ]* }. N
7 A; t- {4 @& Z" |2 e客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……7 v; C( J r( y7 S' W) X1 b
( B% \+ v% F ~1 }
用户：我试试哦！！
; {/ H4 _: K) A- t
; u* l1 A% E! N4 H) D9 `4 {% t4 `（咔嗒，用户挂机……）8 ?: g6 A! E% y" e% Y& ^
7 t7 b4 p0 z" S- f
问:我想办一个连接显示。
0 s( P- i6 w6 ?$ e; K( W" R* b
T1 q/ e! F( k5 H3 F答:请问是来电显示吗？
* {1 W6 w: y# l
; {" U0 X* S9 [; d) s8 T! n: ]问:不是，是连接显示。
- g- B; I: O- l( m
5 `2 f( ^, l4 s答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
0 _9 J1 w2 Q/ t: A% e. W! D0 ~' z* l4 Y+ z$ Q
问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
7 |6 V2 R% y9 O! M4 F# }5 i: v+ F# h% i: Z6 o6 T
答:(……郁闷当中)
f$ q) G& Q- B) |- o+ P) e8 |; ?) _( T" i' o2 [% S0 I
用户:
, a; G% o- G: t. u$ C小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
0 s" m0 f. `5 e3 i9 Z" F. V4 H% v- V( [! ]
客服: 可以的，请您说一下号码。
' k; U- i* b& j$ `" M
* J, x/ x7 q. L) d4 P9 @+ ]2 I用户: 哦！可是号码我不知道啊！
5 {% k5 h3 @ l" g: ]1 U7 n+ @7 T没有号码能不能帮我查啊？1 T1 P0 Y/ h! ?. {4 V1 L: T
) F+ E" L" e. J) O6 M; D' H8 h
客服:
; z5 [) n! U2 f6 I) T#$^*@%*@%......6 ?+ B+ l3 h8 | j4 E2 J& P2 v4 T
5 y/ E" `4 W8 O+ k: j; [/ u用户：请问联通的服务电话是好多？
5 ^% s: ?3 s% ^5 ^* z. G6 }
6 P" J" S" V, O- |, _客服：10010+ U% K l, [) V. [% h4 A! f
: L% l% @% W7 b& a2 t$ T; W3 N
用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。/ V1 q8 B6 b9 [: L! k$ k% \
9 o/ P5 P+ j! D# y0 R" V
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
9 `3 i" ^+ ]7 p6 Y2 [: [
' H- m2 J( |: i y% n1 Q2 H$ I5分钟后7 ~9 N+ U9 [8 a j' n) P" g, J! h
, R7 i Y. g* B) n& C
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
2 j6 X2 \3 |* @
4 k- j+ w J& j: y仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。* n c4 S8 ~* ~# o
1 b9 s" \ ~" M& _9 G; m) J. H那啥，俺想下载个彩铃
; b( \0 |9 A6 ]* C1 B
* Q- B- w, c' W- c- D4 _$ f9 _嗯，奏叫番白其之舞。
5 W- F: I, O. q4 c; r( y& q, S4 z+ g$ f4 C+ I, Q
……不好意思，没有。
4 A( W: H8 d* G8 C; Q5 z9 {' \+ a. Q$ C
怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
T( x' a* f5 X0 N. X# |% U& `! ^8 W6 \' c/ t: [7 S, q
赤裸的黎明独狼已苏醒
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原始的野性弥漫空气
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雄鹰在飞行穿梭于宁静
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& R8 v: D8 I" ?& m4 E3 u1 Mtango的声音随时引爆热情7 C, Z" H6 W! d7 e! L& I
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那个LYC啊！
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4 g$ w8 h3 a2 c% |" m哦，您是想要……潘帕斯之舞？- M; `- u3 q' G8 L8 Y; ~+ t1 t5 p% H
. v* I( m0 [6 q! b你不认识字啊，明明是……#%……%￥# |
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狗仔卡
发表于 2009-10-18 15:09:17
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显身卡
发表于 2009-10-25 04:01:44
