客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。

* U% s( N9 [0 K  M& R5 v# i备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？

. z+ x. m9 N' ]- H/ F4 r先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。
3 t2 i5 a" e7 n$ i& J
; q* t9 ]" q5 Y) K用户：我要载彩铃！
( j1 A' m8 |' E" J
客服：请问要哪首歌？
% S' e; |; r8 G$ {# I+ T
. _, j, W5 c( _用户：菊花茶！
9 @$ v. M9 g5 Z
% W0 c0 U% A/ [5 d( U* N, E客服：（-
8 S& C# V$ {: ^; ]9 a  a, H-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
+ s* M3 B; q+ h! }+ z$ X9 O
用户：对！
# }6 [' ]2 |0 K: O" [
$ ^' M1 ]+ s, c2 Y: q! q客服：（继续-
) b# D4 U: C6 |) J-）那请问是谁唱的呢？

用户：周杰伦！
( j+ J2 K  m# [* A/ ~5 ~4 D
（吐血正解：菊花台……）

5 |" Q# I; L+ P- }用户：小姐，我要点歌给自己听！
, u5 c$ g/ R2 Q& A& r& i5 M5 W  g7 _/ `
客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

. T; E7 C3 A" h  t* Z$ I! [: V+ k用户：啊，要挂机啊！
! j3 l, z* R# J
# H! `' q! \6 x9 G0 |客服：是的，请挂机，再见！
3 ~! j7 U1 _! K
（5秒后……）

  t8 ^8 Q7 V- K. `1 l客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

用户：哦哦，好好好

（10秒后……）

客服：（-
-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

: h: p5 Z0 i  y! v2 m$ u% K9 }客户：我已经挂了呀！
- z7 G1 }; {, M
客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
- u& H5 v, D) l$ }! s# T- D
% j1 r* e: G7 X; t) G+ C/ `用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
. U/ p/ }* i  N  K* {, q! D
客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……

用户：我试试哦！！
& H: s2 d. D' J; A. V
（咔嗒，用户挂机……）

问:我想办一个连接显示。
4 l% s- B$ u) n, j
答:请问是来电显示吗？

问:不是，是连接显示。
& }2 G. w: u8 \/ ]5 @1 h; f
答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

6 m% q, B  ~2 ^/ l: m: `! ~' {- h问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

答:(……郁闷当中)

用户:
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

客服: 可以的，请您说一下号码。
/ P5 n8 z! \/ ^( k% d) l2 L
7 {  A( K. z$ Z' ?( o1 [# a9 i4 C用户: 哦！可是号码我不知道啊！
! Z% G# E" O% L: d& I没有号码能不能帮我查啊？
9 Y4 }8 D7 {& k! _) Y4 X% S. S
& V9 y3 t2 T* o9 ~客服:
- r( C4 o  M4 a  d#$^*@%*@%......

用户：请问联通的服务电话是好多？

( ^6 k" F- O6 O! a客服：10010

用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
7 P$ V$ P9 B! Z# L1 h. J, p
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

2 h9 ]* x6 u' A2 \5分钟后
- G; \1 K  H/ ~; y5 Z+ e' ]# b1 J% T3 x
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

+ \1 s( l. R9 G( f3 |/ w7 Y' l9 Q仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
5 B, H$ G8 Q' }, N
6 ~- s5 s0 r& n$ y! _( K" y) g那啥，俺想下载个彩铃

1 t. r4 O% Y! a1 a, R嗯，奏叫番白其之舞。
! O" z1 e% k4 z+ S
……不好意思，没有。

+ t' S8 r1 ~3 `, Q$ `* m1 V怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

0 |0 l  d3 K/ W+ }5 y  W1 S( T" ]赤裸的黎明独狼已苏醒
- M1 K; K. G$ k9 w3 ~
原始的野性弥漫空气
3 o1 }# y7 `9 I7 c
雄鹰在飞行穿梭于宁静

" d; Q& ]6 @" \3 w9 R: }% rtango的声音随时引爆热情

那个LYC啊！
1 y. _" j2 d3 e/ V
哦，您是想要……潘帕斯之舞？
' |. F) j3 o1 @  T! Y& t; _
7 |6 q# c$ Y9 h; d8 B. w你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心
/ y& e8 t" {) `. k
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zj1990128

哈哈。。。很搞笑的嘛！

476188791

打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人