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某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
* m7 a( x) ^; ~2 v/ [. i
% s5 r; e7 D; b# J" g* ]3 A, l备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
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% f, R& l8 t/ y( {4 M先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。- ~' `& j1 \+ b1 x5 e' x; B
/ @, B$ [4 w: i' Q* X用户：我要载彩铃！
; w4 I D, [. h8 y2 e1 g {- d8 Y2 r6 H$ @( k" }( Q8 D: B
客服：请问要哪首歌？( k/ d0 }& u% A' v
$ S! j9 @ E3 y" H" M
用户：菊花茶！
& `* ], a" o2 Y* L" c" ~, y
7 m4 J) r0 L8 y' @; k7 R8 B, K客服：（-
8 I2 p& p8 _8 B! W. d5 P5 U, T-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
' {. y# ^2 o j7 F2 R% L2 G/ ]: f. j8 v& o1 A$ k' W' q. G- R
用户：对！
$ v( n: t* }( }4 M
% h: ?+ H% F- q6 k客服：（继续- ' }4 n8 A0 b( l( c. M9 G
-）那请问是谁唱的呢？5 s5 ~) n. Q6 c1 w: _# M2 M
7 v# [0 \4 X! l. \# F4 ]% w用户：周杰伦！3 [: b7 x! v# Y4 w
( [( h: R4 w5 a% E
（吐血正解：菊花台……）7 A# j+ C }- a+ t8 g$ W7 \3 C
- W1 u. q" ]( R# [9 w3 m2 [5 r k用户：小姐，我要点歌给自己听！% i7 i% D. c; U9 h
: P* Y R# W* l2 X8 o: s, @
客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。5 b9 o% D# x# W5 ?3 @7 D/ E
: \0 l3 W/ O4 T8 K用户：啊，要挂机啊！! k7 ?: x0 c/ _: r2 g2 z
- N" P; {$ n4 q1 o客服：是的，请挂机，再见！9 s2 y+ B* t( g! z0 U
" }1 R' o4 m4 r4 x（5秒后……）% ]9 K& X- R9 ?- u
6 a- ^0 H+ J% ^/ |+ V2 T& Z9 ~
客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
- j( g, Z0 j; y6 P; s n' W+ n { J4 w3 d) a6 ]
用户：哦哦，好好好
' b" S+ L# ~& K0 W& V# K- \' W2 z$ h: y" {
（10秒后……）
, V3 }) C& X. H0 P
8 D/ l& A) ]7 r客服：（- : l3 [1 t* G0 T. [" j
-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？8 H0 ~9 E/ H$ |# Z
9 f1 g" L8 }& d$ H客户：我已经挂了呀！
2 a# R" ^5 E$ n8 x' W
3 o7 k$ i; A0 ]7 b2 b0 u$ q客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
4 P9 B n* }7 o
6 l8 M9 }2 R8 m9 G$ T用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！
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客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
- Y1 x- G, b4 ^0 u9 p0 s [+ i x6 K) y
用户：我试试哦！！& i" |, d7 |. }) {% L
1 e' @2 q5 ^# R4 V1 w7 m（咔嗒，用户挂机……）
9 E2 `8 L2 N8 Y/ D, y4 S' A; [
6 ?! e4 [/ }; ?问:我想办一个连接显示。
2 q3 c5 Y: x. Y4 R1 [7 B' {" n6 X5 N |7 |5 M" M+ F$ g
答:请问是来电显示吗？ z) c W8 I. w: h* _8 X p
" T/ o! p: s& O& ?4 V
问:不是，是连接显示。8 _, t2 K% K% P! _: m% k8 P; f
. o* l0 ^4 p3 _* r答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
+ J. X8 D% r$ p& ], A, z
" r9 j% X; }8 W& f! ]7 u$ r问:哦~办不了是吧~(自己挂掉). u* r6 A- }, m* C$ H; E2 m" X
' t2 @+ A& C6 h答:(……郁闷当中)4 b" s* Z% f4 @; G: V2 T- k- o q) ?
; n+ B- g% L3 Z* J* q) U% G' P+ m
用户: ( b) ?: N8 h9 g8 _& Q
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
" b! D$ E! P& H
: Z; t1 |- J; r. K# {( }3 L客服: 可以的，请您说一下号码。
; R% r4 i" O% k7 d) q6 c7 O8 u# b
+ ~! q7 R$ a0 H; S# E0 C用户: 哦！可是号码我不知道啊！
( x& k; K0 T7 c3 _, _9 G6 U; u没有号码能不能帮我查啊？
7 h6 ]0 I( I6 ^. p$ g& J+ k t: ]& o. z4 c- u
客服: ' `4 c5 v. ^& A9 B2 Z# }4 G8 z6 d5 ?
#$^*@%*@%......8 _) L" E9 m) p* U! L( z; W7 e
7 Y. X$ B% v5 @+ l/ a/ r' v* l# H用户：请问联通的服务电话是好多？/ C. S0 O, t2 p5 C' [ ~4 Y
2 V$ w& `& g0 P# _& ~
客服：10010
4 `1 |# A# L0 R
* P5 T# {/ F* ?% E& T0 E! u用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。/ M0 k2 g* q: A$ q. s' Q5 c# e
( H& E( w" Z3 _; |! `6 J) ^; Y% C5 y
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&& B* A) Q7 V, p8 B- ?
* v7 y5 X h# G
5分钟后# C" \$ e! R! }" a4 T8 A* p4 P
+ u. i3 m8 k% L0 [3 k2 n& t4 i
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
) {# F3 C+ I, ?6 j( l% m: U8 z7 g; D/ ?
仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
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8 h% X7 F* i& s# i7 a/ w! s那啥，俺想下载个彩铃4 h& _5 j& i* I. v, A+ U# r
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嗯，奏叫番白其之舞。
4 z" M" G3 j* T; |6 S) S; e7 q7 [3 P6 ^! _ G+ B. K$ _
……不好意思，没有。
! [* W5 S, u4 f# S) O5 p9 W! r* X# M; h) G) q
怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。% C2 ?4 L5 b( W$ ~$ Y8 ?/ w
j+ O7 @: V: ?: r赤裸的黎明独狼已苏醒
4 S2 G# K" \5 n) _" g5 a/ I
, F! r1 A1 @* x% H- ~3 o/ A原始的野性弥漫空气+ `- o" F0 h+ v, l5 G4 g6 ?, M+ A8 g1 F
+ E" J$ r" h1 ]' ^
雄鹰在飞行穿梭于宁静. I% P2 q1 L# V* J, K4 I
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tango的声音随时引爆热情
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那个LYC啊！
! w3 y7 m7 i1 T: r- l& u& @5 r4 q( P5 v4 F: l7 J
哦，您是想要……潘帕斯之舞？
+ I- B; ~5 D M' ^4 }- N1 t' f- ]/ @; |- e$ H/ l
你不认识字啊，明明是……#%……%￥# |
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狗仔卡
发表于 2009-10-18 15:09:17
提升卡
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显身卡
发表于 2009-10-25 04:01:44
