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1.有一天,你接到一个客户打来电话,告诉你她的计算机不能上网了,请你分析,造成她网络故障的原因主要在哪里?请详细叙述你针对每一个故障是如何排除的。
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答:一定他不懂网络是主要原因,要不就是电信的问题,至于故障排除就不用问我了,不关我的事。
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2.什么是代理服务器软件,NAT技术和代理服务器软件有什么关系,常用的代理服务器软件都有哪些?请详细叙述他们之间的不同。/ x" d5 ^2 o! i7 p6 }
5 L- E6 E" {) C3 F- t$ Q答:这个不是我的专长。; v# Q! \( p" w- U
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3.交换机和HUB之间有什么不同?请问什么情况,最容易造成交换机死机(除去硬件故障)?你是如何分析遇到的这种情况的,你该如何排除?. Z0 G0 a' z# t0 l0 [
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答:在同一类型的情况下交换机要比HUB贵,一分钱一分货。
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5 O* L" |6 ^$ P% K. V& G死机的原因是天热,人热了也要中暑的嘛。8 s' `8 n9 J2 k
0 X0 i4 Z' v6 V5 e/ G4.有一天,你接到一个客户的电话,客户向你投诉你们的维护质量问题,而且客户非常的生气,请问你遇到这种情况,该如何解决?
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4 E" A- O' g# Y: |) l2 n答:我会心平气和的告诉他,他打错电话了。
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5.请详细叙述,你离开上一个公司的原因。并结合这次事件,请你分析一下,你个人方面的原因或过失主要有哪些?
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j+ P1 o2 L2 O答:原因很多,主要是的收支严重不平衡,我才换了个女朋友,工资不够我花。 3 R0 ^4 m" f6 n* Z/ U! w) X( @+ l+ y
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7 I1 Y; ^3 V/ |# x9 b+ f% {& D6.有一天,一个客户向你详细的询问她该如何将计算机利用起来。[ 4 X/ J5 f! O0 \2 h+ ]
AD:请高手帮您处理照片]遇到这种情况,你该如何处理?你给客户的具体的建议是什么?7 ~9 }( m! \) K- ~6 N9 r- [1 J$ H1 _
! q7 f1 v$ V; }: F. Q5 d答:顾客你好!我可以给你提供一整套方案,但是我家有3张口等我吃饭,你说这问题怎么解决。1 G2 v% C* g. h. V# k
( g. s/ O/ B8 m- S. ~1 F/ y, _, _ y7.有这样一个人,他大学毕业就进入到一家网络公司担任客户服务技术人员,在他任职期间,他所在的公司经历了几次非常严重的经营不景气情况,期间他的好朋友一直都力劝他离开那家公司,但是他都没有听从,反而工作更加努力,承担了更多的事情。请问,你认为他在这个单位工作5年以后会达到一个什么样的状况。对于他的这种做法,你是怎么样认为的,请详细叙述。如果是你的话,你又该如何去做?# T- L/ |) E, [) h
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答:据我跳槽的经验来看,一般在一个公司待不到2年,不是我糙老板,就是老板糙我,所以,我认为他自信心不足。
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8.某一天,没有任何客户报障,这一天你准备怎么安排?
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答:看报纸,丰富我的知识,给自己充充电。5 `# i* G* w; g7 Q! O) O
0 i! t- |1 Z- h+ d9.在具体的工作中如果遇到一个你从来都没有遇到过的故障,你该怎么处理?
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答:有句话说的好,我不修理它,谁修理它。) o5 w; } M- }' i# O! `/ Z
4 H' B7 D' X9 Q/ f( S0 k10.如果客户的计算机需要重作系统,在格式化硬盘前,需要做哪些工作?3 o1 Z, `, k7 c& S/ `
7 j1 d+ G2 M) R3 P# N答:找个启动盘,最好是有FORMAT的。8 ]" g$ r$ t( P/ [' Y
9 O4 b4 I" \) ^: M( m11.在这么多年的学习和工作生涯中最让你骄傲和自豪的是什么事情。
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答:我行!我可以! |
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