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一位男士进入一家餐馆并被侍者带领至餐桌旁;当他坐下时把一支汤匙弄掉到地上,侍者伸进口袋掏出另一支汤匙摆在桌上。 2 _. M. s1 t& y( P$ U: K
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男子问:『你怎会想到将汤匙放在口袋里?』
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7 X0 E. s& Q0 U2 v 侍者回答:我们有一群管理顾问前来观察我们工作情况并提出改善方案,他们发现有31%的客人会不小心将汤匙掉到地上;如果我们带一支在身上,将节省我们走回厨房拿乾净汤匙的时间。
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1 S. q" i7 q. l6 w 『真是个好主意。』男子说。 8 F/ D- e3 ~! T: v+ l% Z0 h' q
用完餐後,男子起身付帐;当他付帐时注意到侍者裤子拉链挂著一条线,并与侍者讨论。
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$ X) P. W; O6 g C: M# z, d) [ 侍者解释这条线的作用为何:『顾问们建议我们使用此线来改进我们的工作效率,他们建议如果我们在拉链挂著一条线,在我们方便时,只需拉这条线,然後我们的“小弟弟"就会出来,这样子我们的手就不会沾污,能省去洗手的时间。』 & S' V- v) n: T+ v6 e7 F8 a2 W
; u9 y' }5 |' O7 e3 ~: _ 『多棒的主意呀!』男子说。 4 h' i5 m2 y% s0 v
. E V2 |% N5 Q 男子付钱後转身离开餐厅,当他到达门口时,发觉这个主意有一点不对劲;他转身问侍者:『你如何将你的“小弟弟"弄回裤裆?』侍者回答:『别人我是不清楚,但我都是用汤匙弄回去。』 |
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