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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。 - U9 {: q* D/ y5 c5 K" {" w
1 O& w& X/ q8 h K
0 v& j" r; ^/ |! E4 ~/ ` C：几号？
7 L3 |7 C" |) D/ d7 I
, o7 @+ T/ H4 ]' S! b- p' ^4 G E：LIAN HAO（汗…）
3 L! G+ F7 O. R+ ^& f, f
& ^; b; p9 G( S. h, x2 f! l; X6 _. {( E4 I3 l
-------------------------------------------------------------- - B* `5 k% U5 O4 M! i/ X
% I# i- E; U2 i8 t+ a. A' {
3 W/ c7 F& f5 d* K0 F9 T C：请问是HP公司吗？ ( o# ^8 }8 o) {: m
/ ^( [$ E2 [3 Q% Q E：是啊，您有什么问题？ / J! N# T2 W6 f5 G; y: S
$ r0 e0 N' T' U4 M) N
C：我问你一个EPSON打印机的问题啊…… 8 j$ j" E+ e+ K/ Q+ _' m
' `# t; X1 `( f' x4 z
3 O8 A% d, @+ X3 G1 X/ b/ S5 R
E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
6 @8 l ?, S( @2 ]: D X- [" T ! @! N* h5 _" ]3 x x9 d
9 B) K0 t/ W$ M
C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
8 ~* x6 T. s& _' t7 [6 [9 O - N* o1 I C! A) F! S! r( @
E：是的，您机器什么型号？ 2 l6 T; V7 K& q! s$ _
# K `2 R0 b" W$ `+ o7 |4 U3 B% L+ P, h" D) h
C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。 ! D2 [$ f+ t1 [+ o6 t4 G
& Y! b6 g! p5 i( @
E：#￥%……——*（） 0 J2 x! \+ L" w, z% P" ]; X
% l- b! k1 P$ q: b8 Z
% X" L$ Y( ]) Y+ c7 X6 l2 k -------------------------------------------------------------- ( O3 m: f* X( U( n) [
I9 y$ `# C3 w$ v" ~
5 j' @' z0 o, v4 f9 u+ U
6.（一番唇枪舌战后……）
\1 T0 X' V6 S6 U1 n
6 p* W* G& _3 b; I# l$ | m C：你工号多少？？！！
) u7 d- T* n, H. I& K, H7 ^
( u0 n6 l. [9 I' X2 ]5 x
3 |$ {( W- s5 U( t E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 3 A% m/ I- Q6 B: ]/ a
9 H* Z4 ?( b8 l+ T9 ?8 N& F: f
C：不可能，你快告诉我你工号多少！
8 G$ z' [8 F5 [& j5 Z1 g / Y+ {$ z( a5 B7 `% Q
1 Q) t0 C6 z% j E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。
r9 M! i6 g. |8 |5 D3 a5 _# n & @0 U$ d, L) \6 {! r; h
C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 - I7 t3 D% m6 G" H
, g( a' P) ~7 x( c
7 S! K* t0 e+ d" } E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？ 7 M1 F8 P' G# i- b
$ J: O) b. F' O' _- Y
C：……
; O# Y$ {% U9 r) _9 ~ 8 _3 X2 ~9 e: [/ T4 J
; U, r4 \! ?2 {% o D6 l* J
-------------------------------------------------------------- ' j2 w# R1 r/ r$ M/ a/ V0 G
2 ^( x' X& K+ A: Q4 k( v. q
7 X2 b! p( \: [
E：现在您输入dir>prn 5 ~; S3 _4 f/ k& ~; o' Z
; ^; }) K: g5 Y
C：>？？是左大于还是右大于？ / y# {- {1 x* j2 a" k; ~, g
% U W8 c- w% {6 `- ^ E：…
# F: Z: y# L6 ]1 k+ C那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？
" ^' q3 g; ]. z; q' m" L. f
- F4 |" J g9 M' a
( U/ d! e' `; l1 I& t -------------------------------------------------------------- / d% n$ x4 E) f+ I* q3 I
e: ]. A2 E1 @+ G0 b/ `
! R# r2 c% Q- o/ n) t$ o" y C：（念序列号中）CN&*%#……# 7 i' N3 }2 a2 o6 I5 H( x. O
9 ~/ s" K* B3 ]- } ?. g% C% C E：稍等，您说的是G还是J？ ) |, G( l2 k! b5 P' T) _
8 P: F' S; i" h. N* [: s1 _
& w& O5 f8 _1 y
C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！
- H( h; H1 Y$ q# _" e; P1 R ; E4 o, `2 Y) I, n `4 v
E：（很冷静）但是H后面是字母I
8 d$ j( F, k+ }3 j; s( l
# N/ s* @1 I5 N
2 S( k# |( w6 E4 v. a: f --------------------------------------------------------------
! N7 [1 g1 r: ?7 M$ n& D3 R' B & Y7 v8 z& j0 e% R9 D7 H
; A. K$ m7 _1 L' P- J& p3 O C：那我要打印汉字怎么办？ ! Y( t) h, r J4 b: J
2 b- ?( U- t- ^+ x6 {; j4 ^% z4 @ E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） ) v" Q* n$ Q5 z7 w
5 w3 W8 e3 {4 c% k# V3 a
. ^ C! m: x" X C：（寒）内裤？？？
" Q8 E8 \6 M! m; X
+ d3 t, _ B( @) Y' {+ G+ s( K) I2 j" x! `$ S8 Q: k
-------------------------------------------------------------- 0 o# ?9 a- D, n3 g- {
' I4 z, C# }8 C
% f- s9 T; M* f5 ^9 E( y C：我3015打印机开机一点反映都没有。 - A! G5 c& V5 l$ `/ a3 E
7 T" k' Z8 P4 e) p4 ~( l
E：送修。
' y$ t: f. `. s$ \ 3 l! Q+ _, ^9 S, T
C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。 " y* v0 q; b. X# _/ w# m) q9 `
9 \- ^. h4 i0 `/ B1 `0 g: j4 t
6 W) y$ C5 X5 d* y4 a; p
E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。 + Z4 m8 ^( I; p; y: a
6 j$ Q A$ \+ o4 O. j+ u7 w1 C C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？ . V8 e$ y+ o/ A. x- U6 M+ o
/ ]! O0 i( g- m0 T, Q. p. y! K
: r ^7 t8 ?% a" L E：！*#￥%…… " z* G& u+ D/ m9 s/ @# v
: @4 T2 @$ C9 N! j- O7 ~ d
, H0 ~3 @+ b7 \* C- y/ q
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/ I% U4 y# A- S, U
8 c; b( H6 Q5 D+ u9 m: m
1 M# i L1 r- Q# T3 a; N4 l' H r E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。 ! I1 i- G4 p0 u
) F6 p7 I: j* p& i! `9 _# n' n2 X4 ]
C：那真谢谢您了，宝先生！ , N* A! E Y" Q) g( J6 T' D$ N
& Z* G; b! c% l3 c
- }* c* E1 r' s: z/ y1 t( Q+ q
E：（倒地不醒） ! b% j2 w5 n6 Q$ o5 @
. b" E$ B/ g- d, u k6 f( S! c5 c+ X. ]
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4 z8 }) V: _3 k% h Z6 e2 u
- W9 p# }# b! Y) y0 c
E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙…… / @8 b" b: M, ]& ~9 a: h
4 x0 {9 |+ I7 d' U. ]
C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么 & E. i$ B. g: _, V
5 r0 Z6 k7 W# v: O% e! x; I; R7 ]+ @
" W# _$ _4 j1 m9 c. c, T E：………… / ? d1 d ~- A6 c1 V+ K7 E0 Z
2 e$ p/ d$ u$ O0 r2 I: \9 {/ f" ]' B( y
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; Y- W) c- W& x& X7 C5 m1 x0 D7 h4 v ) w' g$ B4 G- M
$ T% c& L: ?( J9 e3 R C：怎么打印不出来阿？ 6 _& S+ t# I, b; N
- B2 x$ h5 D4 ~9 R. p
E：请问您使用的是什么输出软件阿？
- H9 a) V! i1 M6 ?7 b6 ~% E( w 3 M: U" N' t% d. |1 a
/ V- i% G' I a C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows : k2 t0 v2 T2 _7 H2 r1 D# }! T
! H0 ]- Y1 d W; T0 A
) S8 ?' r% }' O' U, |+ u E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？ / I) N" A! t+ Z) P! t! D
/ |# @2 ]: Q6 Z K& A6 z C：恩…好像是…Win98 6 o2 F, P7 e0 `$ \3 E
. b- U; ~+ \. w* R/ Z
" T' ? Y6 O* B4 M E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！）
( z* }# k v' G$ E: `
/ r/ P# I# Y, i9 ?, q( f* m
! O6 u$ ]2 i: I4 H# v- d -------------------------------------------------------------- * H+ Q `4 U+ l1 E# }
# r. t9 _# D& E: h
8 j$ d' L4 Y- A1 w: |! |$ `1 |
一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
' P) {+ a4 S& E b& @2 A9 E
1 u9 q7 J" r+ i+ t7 F C：你平时都做什么啊？
0 I9 _! P5 e# z3 d* O2 P 8 u1 k- | Q+ |- n
* y6 a5 g/ e, ~6 @: F" l$ [- }
E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...） 4 _1 ^& v+ | S4 b _; c# d" M
: Q1 Y. x4 o) m& G" c2 c L4 i C：你们公司高不高啊？
A" o* v8 A% L. o% z 7 E* n1 F7 h1 J$ W: o8 x# O
: Q7 W+ y0 j) m' l
E：高不高？您是说的楼层吗？ 0 C1 U# C3 j5 a4 n6 ^* |& }0 [
* s0 L' W. w: k8 [. [! ^
C：是啊。
+ V6 k; u. j/ x2 G, I! R! H" H
; T# E$ ]$ b S+ D E：那您公司是在哪层啊？
6 P$ V3 s7 t5 F7 a" G
7 w2 C) I0 T9 _/ |- U& S; _4 A* ^4 y* Q0 e- ~5 p1 k
C：我们在14层。 F3 m% P; X; v" ]' v
5 U0 l. s3 w' z4 h9 \- L1 k5 W5 v
E：那我在19层，比您是高了。
% V) Z; R$ ?4 i! Q* X. E1 | % A2 G0 r2 _ w0 | [- j9 d. g
C：噢... . x9 i; {3 S, t3 g* o5 T0 R
8 X( l) @$ a( D; h/ g# m. ^6 g4 T$ e9 V% I! g% f
C：你们几点下班啊？ ! j& Z5 J) M3 E
8 V N Z9 s6 R g; \/ w1 k E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。 4 G1 l8 }& c8 w n* c1 x) H5 q, H
4 P, |$ Z3 m. z- _' O2 V8 Y. L( I% ^- Q/ j; ^
C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？
. m) c5 T+ N9 M- D( v/ L/ w" U+ D. @
$ C0 }9 f9 N: f* L' c7 @ E：................. ( C' [2 t. ~: j# \2 `* @: Q
* E" ]: L( @! {
8 I2 G+ i6 P) y, z% g+ g7 | --------------------------------------------------------------
2 |& S3 ^7 D* t P
% l" Z" s0 u0 y9 @1 W; f/ u, X+ M& U) |% d! W( V+ u0 v+ }6 ~
E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。 5 U; c4 \* \# r+ D" B" z- Q9 [1 {
. T+ `. c% j" b' U- A* b4 M C： 等待了一会...........
! H7 }: G" J! _: \9 D# v哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。
/ X r6 a) d+ K8 @$ Q* q( l; P
/ Q8 B3 T( O( B5 b" K$ G E：（回来了）您按这个方法做一下......
1 v% [( T2 W( r) u; _+ u
& Q7 s2 |2 M2 J& ?8 q# h" V$ g5 A- d, l9 J3 g9 s$ U
C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了....
- O6 [1 z9 { Y9 ?" Z
% Q2 M b% q7 U E： ·#！·#￥￥%…………￥%……
: d0 w: x3 e" o( }. \# w; n1 { ) u, A4 a/ B) M
+ k& b/ V; T d0 w' z* c --------------------------------------------------------------
4 X8 Z! _- s3 j' L/ ]$ Y& }
5 Y4 S: h/ K8 I. C. M9 w+ `' }, Z3 D) k! y
E： 这个问题不是我支持的内容。
9 f P+ F# f6 G0 e) |6 h 9 C: |8 V7 A1 d; W7 k' p4 A6 ]$ J
C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。 & [: ]% Z3 i b, w9 W' `4 T
& z' j1 i4 q5 n& S+ X1 J
E： / n& r6 h2 x+ ~
请拨打8008100039，那里全是经理。 ; z) c R- u4 T. D( l
4 P% A+ k8 V+ T+ {* L7 K
C： 那么多经理！！（挂断）
5 K; N% O, ]6 t / r2 I9 T1 q. p6 m
: F4 ~. [, W6 q$ c4 I* C4 s. T- n
C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。 8 ^; M# h8 S2 ~- c
9 @5 X/ B1 A0 A2 y5 C. ~ E： （嘿嘿，欠骂）哦....
. a' T& [3 \# Y; P: e3 U# ^ + E+ h# l" {! b
1 W8 k7 k6 u8 i! s) {% P Q4 u9 @ -------------------------------------------------------------- " @& w D& ^; l$ @! y
# \. ^2 a& e2 U- ^
6 p. \/ k' s2 A) k1 a( r' L
E： 您的是什么型号打印机？ 8 h+ ?4 v$ _, e/ [1 l' J
8 s- ~0 A- l7 T& q# L& q! ]) o) f C： 1XXX（没听说过） ; E1 b0 |$ Z, U2 j) O1 T
( c6 Q6 P0 r& J$ | E： 是激光打印机么？ ! m" c. F* y" S: z. R3 |4 W; u; ?
# U5 B' ` N6 A5 y7 Q
( v- V' G) E+ k" s: j. ^9 d4 R C： 是呀！laser什么的？
0 Q V$ |* R1 S5 p
E( ~( [7 ]* n8 V9 u E： 是惠普的产品么？ 4 `& S* w5 X, U
M2 z% T, b) L( w; \$ N
C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
* i6 Y( D5 c# T* }
2 d# E6 r3 [3 U8 x J ) u$ S6 J; o+ [ c( |7 ^( \
E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
0 A @0 y2 X8 n% ]6 D5 }" L & `6 B/ D8 s; Y% \! [, \& t
C：
* x3 s% U' Y A( e+ x2 F你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~ 6 Q9 ]/ {* D2 Z, X8 `* ^
' n5 j: X" k1 q' F. Q
D* q" V- J: S -------------------------------------------------------------- 6 @ _; J7 V$ ? X" S
+ D# O9 }% J4 c! P/ {4 E
/ P* D* n! i/ i6 j
Q：用户说投诉要投诉你。
: \2 T/ }/ g2 C2 Y
/ ?. i4 ]: q. C E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？ ; d5 v; {. I2 ?4 x& d
3 ~; p6 h7 k/ P- J: Y
0 l/ b$ p8 F1 X/ b6 m9 b$ P Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？ % l5 e( {6 q5 z. _- n& E5 M+ [
! W. j# b$ z! i; `! v E：具体怎么不好啊？
, h; p/ N9 L* l, b2 v+ D# N) N
3 K+ D5 V# m, s; K6 y( o7 |4 H& D* E! M; A1 t
Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 & l/ I* v4 r- {) _" o
# d7 i2 x- u) ^* h. I
E：这个……◎＃￥￥
8 Y) {$ h4 h# A4 ~* u/ c$ ?
G! p' W) ], C& N) _, b6 O' l) q
! I$ E& J; \9 x, H( W -------------------------------------------------------------- 8 N$ Z" S& B% H8 D. D% \" U; j7 F
2 [8 z2 [9 U8 U% I9 \1 B X
' q1 Y9 o1 I; K) _# p, k9 L C：￥％※……※◎％T # t' r' G# ]. _: z
$ l4 ?, R5 _ A# f( S9 t8 x% q
E：先生，不好意思，请您说普通话好么？ + G" g) h4 ?# |' |7 H
; i% Q7 F" _. v0 Z+ e+ `7 e2 @- [ C：额索敌纠丝仆桶花！ 6 n# y5 q% L! d& a
2 b, {$ `% Z5 E: Z; v ' Q+ {8 J7 ]0 R( ?2 h+ A
E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49