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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。
" N0 s3 r9 f) F/ R9 c) Z/ t
( h; O3 A- h4 x5 v+ a u9 w; ?
& X5 s. O! z! G/ ?! j- R. p5 s6 X C：几号？ + k' D7 U: g x$ I) g
; H, ~; }) h$ O. X5 H7 X E：LIAN HAO（汗…）
1 B" n8 Q+ o2 o; {' d G8 B
U* J% l1 e; G9 S* R! O3 j3 s/ O
--------------------------------------------------------------
7 L" x* B" Z y M/ T1 D h0 b
6 K; i9 `3 s0 {: I, b
7 S4 k% g: k5 Q$ B C：请问是HP公司吗？ 1 p$ u0 L5 f$ c* F1 ?/ ?' X. t& M
2 V$ Z; m/ z2 t E：是啊，您有什么问题？ ( }2 B" D9 s& e* E% S
, D! w6 }+ }0 G4 w: I5 z& j C：我问你一个EPSON打印机的问题啊……
9 Z7 Y/ o* E( M# d" c, `: |2 [, N
$ b; Q4 q- J2 T! m! J& ~' U0 [" _ : J5 t. |( I4 u! E
E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
9 E: }) e7 ~* J; Q6 L4 Q! x4 `
( \# U' V1 f3 k0 t+ V
; \, O5 c4 ]2 n* ?3 M. M C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？ 8 e3 K& f( r" V, @4 r
7 M9 d0 W! \: Z# |7 |3 _
E：是的，您机器什么型号？
8 H( l$ ^1 |: b K7 V* ^4 G
; I* f: o5 f# G$ w) Q0 z& r. b# |: o; c( O6 y! d5 K7 m
C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。 : f- n' v- N8 e8 p" u) g
3 N. g1 D3 R, _& o E：#￥%……——*（）
* |6 K9 L6 r! O, u# S, @ * t% v9 O" `/ {9 r6 F( q
" B0 V i- N: D! [9 V" d -------------------------------------------------------------- : x8 `! \3 ~% Z7 T
. f( w" A8 R& W2 Y" N: |: k: }# ^& J3 f. k
6.（一番唇枪舌战后……） 4 T/ a" ~. S4 e: _, V" Z3 }
& u; |2 j/ N9 M# y& p5 u
C：你工号多少？？！！ & P4 l/ v) ?* T5 C
% E0 v, J2 B) g2 | H3 h- _" @+ \5 J; ^) \5 N1 H* |* B3 D: z5 J
E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。 2 ^# Y# @; c4 G( r3 {% V
+ I* \! K# b; ~1 P& I, E% q# q C：不可能，你快告诉我你工号多少！
, c, y. n; Z/ b! ]' ` w r
& a" P0 `% i+ O/ i
3 X( z4 r: C y' R$ K3 Z E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。
: c+ a" m) |5 w3 }3 [# q* t; r; o$ x
7 B% H3 l/ ?! D' T" z/ _" S2 S% ^ C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 5 P2 i9 s, V% k; u E
) t7 g7 ~' m1 J: L+ |! e) _- n( D/ j
E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？ $ m2 C' P0 U; j3 N4 u
0 Q: M( N5 _1 | C：…… * Q( F: Q- S+ `8 |2 t2 \
J: K% b% s# e
8 N$ D1 N: i/ w3 p- p) G) {
-------------------------------------------------------------- ^5 k2 D6 _' E# j& @
& ~! t h" b- @0 m: e$ r8 A! p0 v/ W
E：现在您输入dir>prn
, s3 n P/ i% Q) P% v1 Y V. I5 ^: b ! p1 g6 ~( o) v! ^" g7 C
C：>？？是左大于还是右大于？ 3 E7 v4 f. E( ~; \+ R& E5 H/ t1 O1 h
9 B' u" B9 o5 S: c* d/ u& q0 m
E：… " V) B7 z) y/ W( s; o3 f
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？ % k$ o0 k( N X; E0 d; D
# y! w, p9 S, g% ~; G) l6 @
7 G$ W' p+ V3 T9 |9 I -------------------------------------------------------------- 0 D3 x) u+ w- h+ z7 Z7 V, m v; s3 e
; ?7 C7 e% [( x$ E& Y3 p1 u9 h
+ @( \, a5 }3 F. L, Y6 h2 A
C：（念序列号中）CN&*%#……#
+ E: r9 P9 _5 W/ f$ `$ V" m3 l8 ]
: ^* y5 U8 ?! I: c! W* x E：稍等，您说的是G还是J？
% r4 Y2 I9 ]# z* r; H' ~" n2 L / ^4 O8 r5 c& O/ U, ?4 M
$ u+ U9 {& e; l2 o% u C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！
/ X! j8 J1 V7 R, \
" B6 Z9 S0 N s# z) U2 i1 L& i E：（很冷静）但是H后面是字母I ( C. @& m" N9 n/ y j# z0 k
& R! N6 j1 O* M1 p8 Q7 j1 l7 |
! Y7 q, E: ^ m5 ^& q
--------------------------------------------------------------
" ~* I6 p( F% w5 R1 K" k; B$ C
! a$ d) k) G5 f% r
5 K5 {( \+ X Z, n( y) W+ ~ C：那我要打印汉字怎么办？
& p2 D' T" V- ?, P* M7 L 1 f5 a$ [, |: o" J$ m; ?7 M- ?
E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） 1 } X5 G, M. I7 j3 T( J/ R
6 h- Y/ b. m) `) h
0 n! }* n# K! Y3 N C：（寒）内裤？？？
: h* y' y7 I0 N3 z2 a+ n2 n
: Q! r. X3 }& }* x9 W* R+ l4 J' n9 W1 ]! W- K) L% y) b
-------------------------------------------------------------- ; g, T- p' ]. p9 l6 m
+ `' h+ R3 E, d, d5 |3 @7 J! n* A* l9 i3 ~
C：我3015打印机开机一点反映都没有。
1 p% v0 i+ V2 H" j! V0 \' _, a/ W ! i! n0 @' q' e+ F* q n* p
E：送修。 0 k0 z" m- X3 Y9 U9 `6 ^
) _2 q M e8 X2 T0 o. w9 {6 ~ C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。 I. r. t% z6 [) h. D9 d. U, X
R2 p7 d* t8 D% b/ E
5 P6 p! `5 p% f9 u/ _' T" i E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。
* `1 T( Z9 C. k, e' } 0 r4 N' X2 G m# t, b' J
C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？ : h2 e" |' A6 N( o
$ T" g& t: f( ]2 W! V$ d3 i2 x: g% f: G
E：！*#￥%……
# a$ p. P6 b" q- P- i9 l
* W: `+ e" i" Y% a$ i4 v+ o6 Z7 J( X* f) h% N, L
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1 s, Q6 ]8 q* t) |: u
$ |2 x, O Z' @' I" U c! y. j3 P( U5 d* b8 m0 I8 F% Q
E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。 ) n4 q0 l0 P9 F4 S
9 f) U+ [# N: u3 u9 i C：那真谢谢您了，宝先生！ 9 K5 u$ `# d _' g% M8 K- H
E+ y5 j8 ~) L a i8 K. [! k
# \/ W# [4 q- I
E：（倒地不醒）
7 h! W2 Z, |1 N6 z+ u; K1 A- G
/ G* E: S0 k5 i' m+ X6 ?2 T: f7 @# B+ H
-------------------------------------------------------------- % I! c0 e/ A( L, O3 }
, P0 J4 u; o7 g m. M
5 {3 V T2 g- s: v E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙……
5 W! e$ j- q& T7 h& [; o V; o, f / ~: V6 w2 h% n- R5 c7 l/ S
C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么
5 m! @5 F: r& B9 u- H5 @: z ; j4 M( T7 i3 L. q( h- b% K0 S; K
! x x4 Q- a) a# N E：………… 3 m" L) y4 r/ s3 Q$ p( Y
6 Q0 p% S" k! `4 Z$ K# O& o
9 n1 I6 J6 S6 t, @7 V
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0 E+ g$ i. ^( p $ c/ U; F3 V, N) x+ E
6 z! W& p7 ?. f( ? ~( a
C：怎么打印不出来阿？
7 l9 i E8 w3 p9 z1 S9 z3 n7 X . J3 o$ b( S& |& @" \ I
E：请问您使用的是什么输出软件阿？
, ]' y* T' F4 e* a& V % u7 z& I; @6 y1 ]1 P$ p7 ?
0 x: _) p. e* i4 f- ]1 U
C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows
/ m. m0 U2 c8 p$ ]4 m 4 s* p& d. g7 C3 T
* a" Q+ b7 i! |, M
E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？
# @: F# m7 T" w/ l K# q6 t 3 c2 T& O, s% s1 I& i$ ?
C：恩…好像是…Win98 7 N1 I+ \( ]" Q6 j: n& v, L
8 Z, W1 k7 g5 l# c. Z7 |2 y1 H1 P, f9 ]
E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！）
+ D) T2 P D& [9 Q / l5 G; k2 j& W! W7 W8 d
' ~2 S( w6 U+ Z0 @$ R0 B: i& O+ e! z --------------------------------------------------------------
/ w0 ?& Z9 Z# G$ z& F% K: w
i u4 I1 k" T2 ~( t
6 Y$ r4 O) K7 X% j! x3 Y4 S7 g 一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。
$ H( h5 F1 a9 @, p , O. }: y+ K. d; d
C：你平时都做什么啊？
" I8 c9 w' v9 @7 d7 Z& d4 Y7 V
) C8 Z! _/ n F* T/ O( B! t1 E' h4 ]+ w2 b$ u- S
E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...） 7 y( O9 W& y+ q* C( T
. V( a+ s2 @0 C8 n$ J
C：你们公司高不高啊？
, k1 Y+ I! P0 c- X
2 R2 Y2 n r0 B+ ~" \7 H6 p6 X( u+ u* O0 i+ \0 |
E：高不高？您是说的楼层吗？ 6 ]( k9 \7 d* k( f# b
2 w ]+ D: h, v9 ~- \ C：是啊。 + g- D" l7 y3 O
+ R8 X% H" v/ d) c: j) r1 W E：那您公司是在哪层啊？ 3 E+ W6 J& H! S; G/ k+ S& C6 x
) w% I% n ]7 `8 d: _! L( d' _
* s* z. P! P( p+ t C：我们在14层。
+ y8 A: \7 U/ K% ~
+ d% l/ l# a5 c0 e6 H3 p* {# ^ E：那我在19层，比您是高了。
, W5 N; l; ]: X6 T
! a+ n7 w1 ?% ~! |# n$ G C：噢... 8 p$ o; m/ }# ~, d' U
7 c7 y% W- F; ]' K! N+ c0 e; W( C6 P
C：你们几点下班啊？
* ~' |% Y$ T* `; f* T4 D & I6 a9 M- l* [: O; l8 ]0 Z* `
E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。
0 |8 |- a! o* D3 K$ s : X) i4 k2 N* a1 _- ?3 f) T
7 G$ d/ i2 P4 g5 P3 C2 I
C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？ 9 Z# b9 [4 \4 X0 ]
k: l3 ^# @' d) B' W) f1 ?, l* D
E：.................
- ^5 T: K8 b- _; Q. t% X* M6 k 7 B2 Q6 H, O: E3 Y7 O
9 @( P( }7 q. i5 d- A' A0 W( r* p --------------------------------------------------------------
: G" B* W& T3 X" m! S/ V6 u0 } , n/ J. h, E+ C3 ^
4 {- A( S5 ~0 m2 m3 ?6 o5 m
E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。
9 n d1 U* O1 f: j - ?2 g; X5 p, m2 @% ]
C： 等待了一会........... c( b/ p) G) u S" r3 Z8 B! R5 _
哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。
! w5 E% [3 t& d 5 ?/ S1 l, @1 J1 Q
E：（回来了）您按这个方法做一下...... / e* A% I5 e1 Y" `9 r. i
3 {) d. c9 B, K; |
' o8 i8 P3 k% W0 w( F/ D
C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... ) b; _" g1 @/ g( _* o, C
8 p6 {+ ~; M! }8 _
E： ·#！·#￥￥%…………￥%…… / \$ B- d$ r( T; s% m# z8 D) e: T0 q
5 t% V" A7 g G5 j! s$ ^/ F7 B
8 n2 b. b" x+ Q8 X2 b3 N --------------------------------------------------------------
) D3 a4 p2 W, m9 {/ X) Z ! f. a. j' V6 S2 m: y1 I
8 T4 C; l& {# R8 a6 T5 G E： 这个问题不是我支持的内容。 # p3 |/ d# H7 G- \( W, Z! @
8 G# f/ K1 E# y! s l C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。 " ~. a! u4 l+ e$ E
# z/ ~7 G/ D$ S$ U5 I0 N8 z) S* K
E： ( Q& E' ^, a1 A+ J
请拨打8008100039，那里全是经理。
# r8 x8 L: y! \& N; O3 ? 1 ~6 O# u& j! H& R$ w5 O$ L
C： 那么多经理！！（挂断） 7 O& a4 n9 f0 u
/ [) _, b8 t7 Z3 ?: `, R
6 f8 v: D3 K8 ^& x
C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。
! t8 H8 R; ]( z ' `" h. T1 ~$ G- ?
E： （嘿嘿，欠骂）哦....
8 |$ c3 B) `2 s' L! Q3 N7 { # p; ?5 B z. g
# S9 e8 A$ o# S) k* Z -------------------------------------------------------------- : |% G4 |8 l6 p1 `
+ s/ w( e+ C# ]; _+ ]1 O
- z1 ^2 M m. k5 t8 v: Y4 e
E： 您的是什么型号打印机？ 0 y D8 C0 q$ t) t5 Q9 M: x# R. S
5 G& \4 Y: g; x: r0 i: \! D
C： 1XXX（没听说过）
: K: X* @, R9 m. M/ U3 V- K6 q' j4 s
, j f: C, J8 T; I E： 是激光打印机么？
: t9 F/ Z; F1 c. D! I E5 Y % K7 t9 k/ ?6 m
0 a1 p$ C$ @* d: x- W. z$ C6 @# @- g C： 是呀！laser什么的？ 7 {. A+ D7 o8 p e1 z7 }, r
; k- Z- { T5 F9 E6 w8 Z E： 是惠普的产品么？
- h1 \1 T+ ~$ R/ R 6 D1 O( K+ j( n3 @ t
C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~
2 H- ?# b$ W9 u P1 Q: i9 N8 a
/ a" Z# c' f9 a+ [ & e) [7 e, Q8 w$ D) }0 G
E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
" ^6 y, M0 c3 C2 \
" W) @$ C4 q! N+ X) T1 Q9 p: b' E C：
% j; V5 V z/ M' _! V0 A; h你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~
) n: Y$ S8 r5 R; X
5 O1 d" S" L8 ~; ]% {+ l
3 @6 W/ X% F/ Z! u5 I; |- T4 q# y --------------------------------------------------------------
8 j; q" x! Z$ R' L / {& G# @$ ~9 x0 E! @" P1 [
3 @# P* B. K8 h/ c6 `
Q：用户说投诉要投诉你。
1 U2 f( u3 L1 V1 E ( L# e; L4 s% S6 {. _
E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？ * r. J! h5 D+ q
5 v' z6 J4 A+ D6 Q0 H3 t
4 u1 Z+ a4 |8 F. N, U
Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？ / y% X8 ~! I$ z; _, I8 u1 f# b
: Y! t5 E4 u) H! x5 T/ A E：具体怎么不好啊？
+ w; A9 ? N, {4 |1 S
8 p# r. T4 H& Q7 t6 r
, L0 |1 [2 s* g9 c; a7 @2 r& ?2 H Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 & [7 E( {3 @/ l9 l) e
# O' p* m! t. ?
E：这个……◎＃￥￥
1 O! [/ y7 {# o9 A+ R9 G( \ + a$ g0 `2 o9 u) E, Y+ _0 l
* Y' ?$ H5 M3 ]$ j) K -------------------------------------------------------------- * W6 M+ N4 i/ v
) q$ }$ R$ v2 ?6 c; S- d$ k/ W
7 P3 h6 A( t+ F; J" C1 E C：￥％※……※◎％T
6 U4 \7 W/ E7 d
% O6 D" {& b& x! L# s; n: W E：先生，不好意思，请您说普通话好么？ 0 X/ m |; C0 _1 P P
2 z9 |/ F4 m9 `# W. \' m
C：额索敌纠丝仆桶花！
$ J8 A9 ~- s$ i- K7 c5 [/ w8 u
5 a6 ]6 l8 ?/ y; u3 S4 m) G+ ~7 \ 5 R9 D% e- e9 z) l( a
E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
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发表于 2008-9-24 09:06:49