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E：您好，中国惠普，我是LIAN HAO。
1 k' s: ]3 t! a+ c |! G
% o4 E! B" e; G- I! |1 P
8 R9 S" d8 ?; g7 h7 }/ I4 m' m C：几号？
4 G0 g% }; \6 }3 l
+ ^9 v4 D% ?" K, I# P9 v E：LIAN HAO（汗…）
+ h7 h6 ^0 ^0 T/ D. N9 Z' l1 r" g " U7 [. ?9 r! O9 |! e9 e, {/ `
. t& f2 |& A/ V) X V( }2 @ -------------------------------------------------------------- 2 C" a/ ?! q; {
/ r' E, W$ z% M* h
8 a$ |* q- V5 b C：请问是HP公司吗？
e* r" M9 ~' F" r; A5 A
: ~% b; P6 A+ Z+ E+ D- S E：是啊，您有什么问题？ ( Q/ t7 m: c. y& o# f1 y
8 g+ f' S( t) J+ x! p
C：我问你一个EPSON打印机的问题啊…… & ?% A8 k8 P, F" C
& R( t. _# W% T0 f9 B
; X8 u8 i& ?7 n2 w* ]
E：##￥%？？？？先生，不好意思，我是HP打印机的技术支持，对EPSON打印机不熟悉。
( C% P6 Y0 m0 J5 ~: Q* n$ e
& a6 Y4 c2 _$ f- E
( Z' A6 v5 g7 O0 X c9 H5 L: Y C：哦，这样啊，那你是激光打印机的技术支持吗？
3 O; l7 i z- r* r; w
# m. Q Y% M& H E：是的，您机器什么型号？ $ W8 \$ @5 v. [* d2 E9 L! d
& c0 v6 }5 o. A# h, r2 o
; I' Y$ \/ @2 e0 d& i) j C：恩，我问你一个喷墨打印机的问题。 1 |0 T3 {2 Y/ g% b; j
! E8 m* q( {/ f! I2 b- S% d0 o E：#￥%……——*（） * F5 g7 z3 y1 V6 K0 Y0 d
7 X& P, U, m0 n+ H9 |
O) o( ^5 M& ^; s. M: o+ F -------------------------------------------------------------- + v4 ]$ k5 `$ _! j+ w( x2 i! k/ G
- J- n- h$ L0 q( Z5 D+ I6 L, a* d& ?, D: m; O7 w. M
6.（一番唇枪舌战后……） 7 m" L: L- X, n3 o
$ T& q; y* Y( s: B. R C：你工号多少？？！！
( `2 A* O! R e0 F h ( j- ^. c( ~2 U; V4 Q% w( ?/ k
1 O+ r' N+ @8 M0 v' V1 @1 K
E：不好意思，我们没有工号，我叫**，有问题可以找我。
) C. v( p8 | W3 R6 `5 V
+ Q$ I# ~: I# _* }+ e' o, Y- M C：不可能，你快告诉我你工号多少！ 5 L9 k! M/ R4 E
( G% I& i) {1 c
2 Z, W4 q% b7 x! p7 I, P# t E：先生，HP公司从尊重人权出发，不会用数字代表人。
+ v% a1 N4 E0 F% Q 5 Q/ y( S/ _4 a4 b8 R6 m; }
C：你骗我，每个人还有身份证呢，都有号。 2 |( k0 o d/ g6 R4 W$ O
4 E q. T/ x% z' B" ^" X1 E8 u& S, H, Z$ H3 m3 }5 {& d3 h
E：先生，您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码？
7 h0 H$ Z& Q* e7 _2 i! }
* ]) o$ y' X1 X7 B; m$ k C：…… / K( g) F. K: l8 U
# W" R2 d9 ?2 B6 J5 `
. L7 v) I/ V& R( y7 _1 u -------------------------------------------------------------- & Z( K) F2 [( e# X; E. l" o
2 K; _& C0 m0 k7 Y- d; F8 {7 J: ^, |. \
E：现在您输入dir>prn
. L' d) Y; ^# W" H" { ) w1 i* H5 T- ] t/ A
C：>？？是左大于还是右大于？
) D9 S7 H: v3 L
6 e+ N; t6 ^1 ^5 D- @9 j E：…
" o. u) K/ r, |; {那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗？ 5 O6 e- ?/ E# E4 P M
1 H5 c! g3 N0 W* P, `4 s
! ^) H k5 e" d0 ?. I0 J --------------------------------------------------------------
3 g G- F& H8 x: F6 x+ I: v # Y, h0 N2 ]% W2 C# H; a4 k+ D
. M3 k& K/ _/ l* @2 B8 B7 t C：（念序列号中）CN&*%#……# 1 D& t$ I5 w5 r" J! B
+ l; N+ G& L$ K6 n- c7 |* e+ i } E：稍等，您说的是G还是J？ + y" W5 L1 K$ V" s& `0 K- |
" n$ }! F* o9 E' }0 s) A
# P* X: ?5 L# s" r2 y9 N6 ] C：G？J？你这个人怎么连英语都听不懂，H后面那个字母！ ; F" k% f; W7 ~4 y
3 G+ V4 C9 [3 k
E：（很冷静）但是H后面是字母I
; I c& T) s, Y2 ^1 T " x w0 `6 b, O( Q- a
# E) A. m$ L3 {: O6 Q- f -------------------------------------------------------------- 1 g( M* N y! N! Z- q6 {
* b3 o' J# t) K
3 S( U* m! X3 e9 J, c- T! Z
C：那我要打印汉字怎么办？
0 V$ N* a9 l8 ] & Y" [; w1 C' }$ T
E：那您需要买一个内库字存条！（应该是字库内存条） * K2 _& [& ~8 |$ s5 _) q! Z
8 n5 p: }( R# O1 D; F8 R/ K3 y
/ c$ O2 e4 A' l6 P1 k6 [! i+ g C：（寒）内裤？？？
4 ]. h$ s9 A( h
) L3 R; {. n3 I: @3 e. {1 V: _+ ]1 k' q5 q
-------------------------------------------------------------- ( X$ l) y' u3 n+ M" t
) p1 Z$ g7 p$ |8 }2 L
) R1 X$ l3 s2 o8 T( v9 G
C：我3015打印机开机一点反映都没有。 + J& y9 c" J- R9 S3 A/ W
% C5 T$ ^: G3 P
E：送修。
+ R- U+ I" N3 ~% K
: p5 m" A7 k7 v6 m6 S C：哦，我们这停电了，跟这有关系吗。
( p* h W' p' O0 W" M9 i1 j. L9 o b# P7 m
. D( [6 p) T+ ^. x E：（靠，玩我）当然有关系了，没有电打印机怎么工作。
& t0 }- N9 [2 T) {% R
5 _5 D/ b, Q/ N$ s C：其实我想问的是，为什么电话还可以打？
8 [% N+ W& @+ W) z: N 7 v$ z' I4 c8 b+ j7 ~1 }$ |
- e7 w7 u6 {* _$ V; Q5 ? E：！*#￥%…… : T% @0 _* F* x/ g5 g& R) P* |
5 n* n6 _0 `+ P2 m4 {
" Y( U/ c6 }- O) }/ | -------------------------------------------------------------- 4 S5 Z$ }* h8 x d
l" Y* U% r) m0 x; a, p1 s
" m' O9 l# ]" S4 W8 F$ m1 n" ^ E：好的，那您有什么问题再联系我，我姓贝，宝贝的贝。 + x- ^2 H5 l0 i" W
+ E* h. C/ [( T- J C：那真谢谢您了，宝先生！ ; u& v4 j3 D( i
+ i5 s: T' X" J0 K1 T0 Q3 Q1 x
* b/ `! r2 }% J1 A, `
E：（倒地不醒） 3 g2 {! p$ d6 x; k+ n
! [ N9 b5 w# ?) a2 `: W% t5 G* y* r
-------------------------------------------------------------- $ ~' b# D8 g t5 N1 @9 F
3 h q, U9 M9 X6 }
- Y1 B4 W) L$ J1 j4 ] E：…………而且这个打印机有蓝牙接口，蓝牙……
9 R R: f1 K0 r2 g; B
, L/ A5 u% o$ ?9 ^9 ^0 j C：蓝牙，没听说过，我们这有象牙成么
% U' r- ^, V+ d7 j
$ W4 z; \/ g6 z; B+ W% j7 w1 q' O) K) ~
E：………… 6 {+ S$ h4 r* [' @- x9 O
1 \, m% b4 F9 e! ~8 m4 S4 m+ z' J) K( {
--------------------------------------------------------------
6 @8 Y: z8 H% ^# {6 N- I. L5 |
! | ~" s4 x& z! D+ q5 }; ^7 r5 \ p) h7 U9 w
C：怎么打印不出来阿？
* Z2 i1 K0 U, M/ D7 d& O# G- s- m
/ m# o+ ?! }/ C1 {, O: g+ P+ R3 ` E：请问您使用的是什么输出软件阿？
C' J! }. C2 v( o6 d( d, p6 F
3 _+ W+ J; N, d1 Y
?4 s; B/ a" V7 J% c& b) v C：我用的是…恩…这是…哦！对，用的是Windows V- f, G; ^7 J' h2 L% d
- Q2 h: [3 K* S& k {8 c/ u$ \& T
# s3 l! {% h, J- }" A- m* Q
E：（晕）对不起，可能我没表达清楚，请问您想打印的是什么类型的文件呢？ / g; E! T% n7 G$ R: Y
9 E: F3 f. H! @( K
C：恩…好像是…Win98 5 f+ j) ]) n' w: O! x; o. d% {
4 d! }* ~" h5 o( }9 A# v L# s
# K( B, T, l+ n. `% G E：&^%&^%$&（给我一个不杀你的理由！）
/ K2 [/ b6 I7 u+ D % b) t8 V- ^: Y# B( r; d+ s
; x+ X6 p1 L$ x2 ]. ? b& {& n
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@$ j; p. `1 X6 a# ^ ) Y$ N* x7 R' ?& [6 {
9 n+ i$ O/ Y; V1 v4 U* | 一个很晕的客户，带她装半天，需要重新启动机器...然后闲聊。 5 f) d; Z/ O) \, X
( T2 r( ?# u1 ?8 P
C：你平时都做什么啊？ 8 d9 q8 n# D" Y- C" L0 W. X
. u/ B: V; R0 c
. R0 {7 \2 j- e' Y! C; ^ E：（......）接电话啊...（不接电话干吗啊...）
; S$ Y7 F6 S; t8 l % z7 e+ E0 A; i4 h/ q
C：你们公司高不高啊？ 2 f. T" }6 ^, M& D- {0 ]7 l
$ f& \ @( ^: H- p5 P# _+ [5 O# w5 t, `: h! S6 A, e# K
E：高不高？您是说的楼层吗？ 8 z. V3 e/ m8 R) B8 I' E
2 F+ K8 w6 u {. K7 t- d+ C C：是啊。
9 M7 L- P u4 j) b' B1 I
9 ?6 L2 p; Q/ }( i3 v E：那您公司是在哪层啊？ 8 Z$ M2 @. Z! C. B7 `1 q
3 \- `2 E8 k6 S4 Q1 [' x
) g4 c M% [9 e2 f) z C：我们在14层。
5 W& v) \2 s; _- L p9 q( n 3 }8 J8 m% m; `; F# T0 v
E：那我在19层，比您是高了。 % I" e7 @+ ^8 C' O: V; \+ \0 u9 k
6 W; h: M$ l+ r- B C：噢...
1 n8 n& V* t. ?; V3 Q# ?' e2 ^
V4 k8 A# J# y, e$ M/ F' z! n" D/ ~3 y: p# F( K7 R
C：你们几点下班啊？ ( Q- ^ B, p+ N% x- [
* a6 [4 p/ P$ J$ S$ A5 R( P8 g' i
E：我是5：30，但是有的同事到6点，因为有用户可能还会打过来。 5 c! R7 m1 K% `; h( F
) C+ Z0 E. C2 x$ @) X% g, v
( u8 b2 N% g. \) i' \ C：哦，我也是5：30，为什么你们还有到6点的啊？
* S9 K+ t+ X6 y, r/ {4 g
9 j1 s0 U4 u9 D0 _ E：................. 9 K6 V6 O+ S8 M8 ^
5 D( v I6 ~2 _; S( L
3 K$ s( M8 q' q --------------------------------------------------------------
7 r5 i/ }) H; |! X
+ _3 V( w( F W; p2 F; n
1 L7 I2 e8 _% O) ^ E：（实在解决不了问题）您稍等，我先帮您查资料（问去了）。
5 b2 f4 h1 [) m8 l( f
1 z6 `+ F/ r" ~: o C： 等待了一会........... " u+ O, W4 S7 I6 Z
哎！！你看，好了，好了（E不在电话边）。
; `6 l4 U# E6 t1 |2 Z " `; }/ x8 [+ B9 q; V4 m
E：（回来了）您按这个方法做一下...... 3 Z2 i3 Q% u- {
( q& m* ^$ B8 b# }
9 \( k0 b, T* a4 r0 } C：（按照E的指导十分钟后）呵呵，打印机刚才就好了.... 9 k# K7 Q& m4 Q
3 L8 r# `9 i3 ?4 R1 R; |" k6 g3 n" d
E： ·#！·#￥￥%…………￥%…… 7 p6 P |" F/ r" |7 s7 B% A
7 h2 _6 w& N$ O& F1 U. q8 `, n3 s7 ^9 e8 X
--------------------------------------------------------------
/ A3 L4 ]8 X* _% _
0 V( v7 ]+ E" K4 h$ P# ]3 `4 @8 ~" c# W& N/ v/ G& ~) C" u) Y
E： 这个问题不是我支持的内容。 \; |+ z3 S# P) k D) K
/ d. `6 V0 ^! L6 {3 M" H& |- _
C： 那你们这里谁说话算术！我要找你们经理。
6 P2 S4 }/ p/ p; d" R
: k: W( a( V3 [ J3 t E：
" c( K3 \3 }' X% X. C$ [( Z7 j请拨打8008100039，那里全是经理。 ; W% U2 [ V# s# @5 b1 X0 }
+ S5 p& q0 _# T1 [: y8 K
C： 那么多经理！！（挂断）
8 l5 X4 p1 e8 [3 @. k
- Q+ r% x8 t) A0 W9 Y$ J$ x% ^. @7 M3 ]
C：（找回来了）你们经理根本就不讲理！还是跟你说有点意义。 + W2 I1 |5 [: c- r4 Y0 S: ?9 d0 Y3 X
( e7 T4 @( c6 A0 O' ] E： （嘿嘿，欠骂）哦.... 7 R% @- G. b) b4 D8 O
0 s( n; b/ X4 E+ X1 M4 |9 v
& |* r3 x ^; X' w7 E
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\5 N- L% S! O7 B* m * P' e" P: }. m8 y
0 a% E# ]- k h# l" Y0 v% V9 u
E： 您的是什么型号打印机？
7 e% T' ^/ V- \ # { M( C+ o) e
C： 1XXX（没听说过） & t" Q" v' x% H$ J, C
, o! ~1 _. f3 J8 V2 c
E： 是激光打印机么？ # S- H* g) r. H1 n: Y
4 h2 {, ^4 ~% r2 Y& ~6 i! y
" e- \6 \8 {! O2 W8 L C： 是呀！laser什么的？ , w! G. z! r5 f7 d k$ E
: c4 f1 r# @, F3 r E： 是惠普的产品么？ 2 q W9 v/ q& `: ?$ b
- }' @) A& y& ]0 W" K. h C： 是呀，这上面是XEROX~什么的~ + b5 t3 M) ^8 A# b/ t
3 p( S4 ?; i# f3 m# W E 5 _# z2 A. G1 x O2 u% ?+ F
E： o，那是施乐的打印机，您可以向他们咨询。
n( M$ C7 ]2 G$ g 4 b9 I5 _ L2 D4 z) M* K$ z
C：
4 J/ b, s$ ~% o' e& ], R你们出的打印不都是施乐的么，不是一家的么？（晕~）不都一样么~你看，硒鼓都是HP的标志，你别骗我了~~~
7 [# Y$ [2 T Z" c* s' u
3 ^- a% d r4 t6 e z3 a- M! w3 u, Z
-------------------------------------------------------------- 5 j+ C! ?- M/ n: w$ o' C5 ~. m/ X
y9 b5 w" w" S" f1 s" R
3 C6 q6 c% J- V: v1 j Q：用户说投诉要投诉你。
+ N- L5 u0 t0 ?' I% B
6 ~7 z. i$ k$ S+ G- s E：为什么啊（心里打鼓），什么问题？
+ {7 `& B E6 O8 ?: S
$ B6 t0 A, [& q) z* w- Q
; ?# H1 \) f/ ^ Q：用户说在电话中和你交谈感觉不好？
: S$ q" y: c3 K% [9 L/ c; m # F9 \4 z( F) T. I( n
E：具体怎么不好啊？ ' X/ o& A! R" x) H
N8 Q& w: b* i6 [
6 p4 t" A3 g b' X Q：用户感觉自己在电话中和你交谈，感觉自己是“弱智”。 A7 O- T" V% s, T6 K7 H: ~; n
, u R! j: Y. k0 Y; j3 K3 u E：这个……◎＃￥￥ D! D3 ~9 y1 p$ {# m
9 N% V6 p! u2 ]7 h' E6 p4 z) _( W8 q/ j
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% v# ~. U2 r6 ?! U2 g& n
9 W" v/ u3 n5 r) `9 y& l! s% F. x7 Y( M5 N4 l/ r _
C：￥％※……※◎％T 5 g) r, j" b6 O- g
; u2 S t, \+ V. j
E：先生，不好意思，请您说普通话好么？
' k; w, M: \: v9 A! b- u& X9 v ! |4 t+ Z' w% b- E+ N
C：额索敌纠丝仆桶花！
: v3 E7 [3 } L: K9 f& r
+ H/ C0 b5 U- F* V / n5 ~8 g. P# [5 C4 x$ X$ S) R8 f! D
E：￥＃％……％￥＃……（无语） |
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狗仔卡
发表于 2008-9-21 13:56:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
发表于 2008-9-24 09:06:49