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E:您好,中国惠普,我是LIAN HAO。 - g. t6 ~; c6 v. c. |% N! n
+ s+ s; E6 G& W
( I ~( `. ]# i3 e" k1 y1 q C:几号?
( Z, b( X8 t X* Z% k9 }6 [& S
* A) N/ k( w- v# c3 t# X% k E:LIAN HAO(汗…) 9 M7 R8 _. C k
. f, U& M+ P. Z8 W
) p4 @* ?/ H$ D w -------------------------------------------------------------- 1 `; \5 x) |5 o# N1 L" q/ C0 {, R
1 [- N% Q% l% z- q" K
) Q3 w6 p1 Z4 l! a
C:请问是HP公司吗? & I) S/ R! F& a r/ C/ X
& Z6 O1 a" I4 X, r+ E# y+ d
E:是啊,您有什么问题? + H( W2 b8 m5 A6 ]8 O) Z
9 T3 e$ M, Z1 t8 P& u8 w6 V" C# H% _ C:我问你一个EPSON打印机的问题啊……
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$ o) Y @+ C+ f/ _, S) Q E:##¥%????先生,不好意思,我是HP打印机的技术支持,对EPSON打印机不熟悉。
: `: L' ]' R0 X( j * m# R! J! b5 F
- h, v! u8 X' A; \/ h2 H
C:哦,这样啊,那你是激光打印机的技术支持吗? 7 Z4 L, t1 s: t) g
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E:是的,您机器什么型号? & a9 J; H) b0 {8 e( [/ n% _
* d( O5 X2 i: W3 y
+ [$ l) ]1 J2 k B C:恩,我问你一个喷墨打印机的问题。 9 r' G1 W2 {& [% q' P* F" w% }
: [3 L; ^# [, w) d5 u% r: c# u E:#¥%……——*()
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6.(一番唇枪舌战后……) 8 ^) p# H! m$ j: L/ l
3 g8 o- ^6 V5 [* I
C:你工号多少??!! ' L' x/ t% z1 `% s
' _" i$ x/ n* y* n5 y3 [) I- U3 l% t7 d1 p2 P; G
E:不好意思,我们没有工号,我叫**,有问题可以找我。
* _) \) `$ E1 J0 { 9 `/ p/ F4 i I2 l
C:不可能,你快告诉我你工号多少! / z1 X; w. E1 ^
3 ]; k9 }& {. Z0 q9 w- E% J; P0 b
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E:先生,HP公司从尊重人权出发,不会用数字代表人。
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C:你骗我,每个人还有身份证呢,都有号。 2 e! I, E' r# c7 U, ]- L a
) O, N! w& o9 c, i( p% [; {2 J( s8 \
, y; H2 q9 N& G# }" i; Q. O3 g E:先生,您同事见您是叫您的名字还是叫您的身份证号码?
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C:…… : I% w: X) ]0 Z6 r2 h
* y" k0 ]) }9 N4 [! S( O
' ]& M3 Y+ B* g# o. Z: n -------------------------------------------------------------- g+ A/ i X- _6 K( l A
: L1 R4 M; i/ B: r- r- l+ Q7 G5 V; ?% G5 a6 s @" A
E:现在您输入dir>prn . g* u1 p" E% V9 Z
8 U2 C, E+ J. R" M C:>??是左大于还是右大于?
5 P* V( _6 b* R/ f 6 R- v- Q0 ?/ j# c3 C2 W. X
E:… 0 O$ q X4 w6 c, I, u! m3 w
那么您能告诉我右大于和左小于的区别吗?
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, _! L$ {, O' N) T! r -------------------------------------------------------------- % V" [8 \+ ?1 G2 Y
% t4 X# N3 ~! ?* i) ]! z
+ s8 W3 h) F! }: l/ [ C:(念序列号中)CN&*%#……# - S6 H. k, X# c4 l B# S
$ @# n; Y5 l N1 ~ E:稍等,您说的是G还是J? 8 M4 l' H1 x( f: N/ H. F
A% r/ c: _: d( m# T5 N% e% |& N0 I5 Z& }' r
C:G?J?你这个人怎么连英语都听不懂,H后面那个字母!
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" R% p, |) a- Y& I" k+ s/ m" | E:(很冷静)但是H后面是字母I
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; F3 e7 |0 b( a. }
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" h, p$ @; Y3 Z 8 q: k+ H1 a$ Y' M' q5 z5 o8 s
1 i& E' p) J) A) q0 E
C:那我要打印汉字怎么办? 7 L7 ]& d# v1 n
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E:那您需要买一个内库字存条!(应该是字库内存条) ' D: f/ n! z! \7 e0 O
9 y& @2 h9 L) j! ~6 k- r0 O* ~# Z3 @, M9 c( }! |
C:(寒)内裤???
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: P0 V5 i) h y3 s( p, ^ -------------------------------------------------------------- * E8 u. X" O- C# N# }+ J
; n' t1 p) z# S; a+ Z% @
# B% u* r, m2 Y4 I0 n
C:我3015打印机开机一点反映都没有。 : c2 O, j" J/ E$ Q
9 |8 c+ A% r' j' v3 S0 D, ~
E:送修。
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C:哦,我们这停电了,跟这有关系吗。
2 Q. E' {, M w' s, w& J* a( o$ R' S. M/ O+ Q' x! T% y
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E:(靠,玩我)当然有关系了,没有电打印机怎么工作。
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C:其实我想问的是,为什么电话还可以打?
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; \& [6 D0 S: @) K. M/ M: J E:!*#¥%…… , i5 r) M S( g; y2 X+ F
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E:好的,那您有什么问题再联系我,我姓贝,宝贝的贝。 % w6 q( _7 h: p
! B, M) R4 G) z+ R a: Q8 r C:那真谢谢您了,宝先生! & G/ k8 [% @* A ?
1 D6 Z4 ?+ q5 N# j
; G, G& Q) w0 m6 u, E7 P, s
E:(倒地不醒) - V8 O& g9 q2 h) z: F" U3 E; x
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6 V, W+ s5 d% @$ O% I( y5 p8 Y
' F: _4 z9 J; Q& J7 r. k9 i' X# V9 x
E:…………而且这个打印机有蓝牙接口,蓝牙…… 2 m, X( }. l- C' b \% m. v) Y- O# P
* W3 l. ~6 G; q& l8 K. [ C:蓝牙,没听说过,我们这有象牙成么
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1 ]7 q. g! ]9 G2 Y E:…………
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) J. ~3 k1 ~ k4 f' v& O
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" }7 _+ b( T7 G$ G& t
. x+ U# u! d; D+ a+ I7 x
4 n# T( m4 R" L5 q5 h C:怎么打印不出来阿?
@# T, g5 P5 X. n8 r- y 5 `4 q8 {, D2 g9 t: F
E:请问您使用的是什么输出软件阿? & n- P; R) O, U4 k
( j. C5 F3 x9 ^! ^3 O0 ^+ H$ l) F
1 M; \- p! c5 t1 E/ n7 G' d& n
C:我用的是…恩…这是…哦!对,用的是Windows
: T4 n2 G5 ?7 F 5 g* P0 l+ Y6 P2 T5 b
8 H7 A. Y) @ f E:(晕)对不起,可能我没表达清楚,请问您想打印的是什么类型的文件呢?
+ W4 {* X- I. [! W
" l! y. B! k f4 @ C:恩…好像是…Win98
5 Y0 f& P1 q. m A0 v) l, A
# D1 t! Z) T" ~& Z+ z* {/ ^
- E: p; P5 J7 ^' k$ ?8 e( x E:&^%&^%$&(给我一个不杀你的理由!)
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& Q" d0 O* y6 H3 [: I4 y; A$ P
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8 c7 N( ~, q$ V# n! [$ T
7 G3 i$ d' u3 I/ I. m" Y3 w0 E% l7 Z3 j! m# u9 E2 {% p
一个很晕的客户,带她装半天,需要重新启动机器...然后闲聊。 # R, A4 h- v u7 U2 s, b/ d
$ B# }; ]1 q) i0 V( R C:你平时都做什么啊? " X" x: ]/ [( [ h7 W3 @
2 r3 T, d/ |" E# ?, y5 ? B7 C% E ?; f. Q
E:(......)接电话啊...(不接电话干吗啊...)
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' g+ C% O v1 F0 ^% Q* K C:你们公司高不高啊?
% f& u+ |7 A; y/ S, g
4 M' [7 p3 @( U$ k4 M+ t8 n* J/ @- `3 t
E:高不高?您是说的楼层吗? $ t1 z7 v, `3 ^3 e6 c( f# @# u
1 W/ z8 | K. R4 O5 h" c4 K3 x7 |# S C:是啊。 / d$ t- {+ m1 a. S' H' g
- s7 X5 Z7 t( k# S( b& E E:那您公司是在哪层啊? 0 I# k& Q# p5 J3 ]/ g3 u B! p
9 j; a# M- I/ o5 K; X7 M* s. n
f# O5 p! Y! C: U C:我们在14层。
- _, @0 O: w( |& m: L. N + K! h L( B1 g/ h' I$ o" Z
E:那我在19层,比您是高了。 / g( ?2 O& R \0 G9 n
* _9 U& h- X3 } C:噢...
# Q6 K/ a7 {7 s+ O+ Y
. S0 v: Q2 y' n" I V: j! X
, Z; f& e; |( \9 R C:你们几点下班啊? 0 l/ B$ }. m$ Y9 W- ] ^* Q5 a
) p* n: m( r f1 R
E:我是5:30,但是有的同事到6点,因为有用户可能还会打过来。 # ]$ m+ N6 V5 @0 N1 ?
% Y" X' V2 ]1 w5 k- z
) Y b$ s* d5 w; H ~' Y C:哦,我也是5:30,为什么你们还有到6点的啊?
8 u. f" {, n. v, E1 c5 | : F& l0 t8 L/ S: B
E:.................
0 u4 X3 i) @6 W) I4 @2 ^0 E) t5 H
$ H ? \- Y F! r% g2 m" o+ c5 k5 V; t' w$ E
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3 S3 `; m7 F# x: W- K7 G9 S0 F. m2 c: i0 r
E:(实在解决不了问题)您稍等,我先帮您查资料(问去了)。 3 w4 D' C- {/ P
6 i' Q8 h0 N9 M7 H( I
C: 等待了一会........... 0 S9 T, J$ f9 \( Z; P
哎!!你看,好了,好了(E不在电话边)。 1 j. H' _% n( v( Y5 [2 N
( @8 _2 \# A, n! D) M# o
E:(回来了)您按这个方法做一下...... * z" g& s* K: p! t8 L6 _
3 u4 z( t5 D3 b/ W3 X$ v6 ?2 L1 ~2 W2 i/ [' k( S8 O9 ]
C:(按照E的指导十分钟后)呵呵,打印机刚才就好了.... $ _' O9 F" ~3 _
: v" Q' ^% e) E% O! N& M E: ·#!·#¥¥%…………¥%……
) d d1 ?+ r* `& G+ x6 q + @& g- _5 b: x4 G. a& a
Q: d! B" M. v% U, H. e --------------------------------------------------------------
5 t, x: [9 k* T: a
' A6 l s$ _5 K% Y: ~8 D; K8 L: z/ x1 B1 I% W/ n2 Q3 W0 l0 ^7 S
E: 这个问题不是我支持的内容。
; j! {3 i1 y' X6 R. Y4 b1 e
B" ~. I! {. }: b C: 那你们这里谁说话算术!我要找你们经理。
, h3 z) k4 Z8 M5 a$ C: R
% j! u9 d; H# w; m: } E: / c7 x0 Y7 {5 L+ d1 x5 e" z
请拨打8008100039,那里全是经理。 ) y$ \/ A, x, T
0 k4 Y5 l7 b% A; {0 n C: 那么多经理!!(挂断)
& A: u: X5 ^! L$ ?, b1 \! b 5 R( k9 j4 x0 }1 {. z3 P
; ~2 x% ^5 }. h0 ~( B6 C
C:(找回来了)你们经理根本就不讲理!还是跟你说有点意义。 " S) U6 T# Y$ x4 X5 [; F. W3 F
' V6 s5 {2 H" y E: (嘿嘿,欠骂)哦.... 0 W/ z. `4 Z3 T
3 u$ j9 r3 u3 X. u0 t$ r) H7 R4 n0 f& M: q
-------------------------------------------------------------- 6 g1 c& l. A( c1 l+ s
: l) s* ~3 [9 J1 X c! r
' c$ C, _* D* h4 \ E: 您的是什么型号打印机? 7 e+ E9 A3 { E
/ M& ^; v0 Q* \, P. Z2 ~, D
C: 1XXX(没听说过)
9 z5 B8 s/ l) m- x; {( b
- O" i6 C1 ^$ t; O1 e# z$ M/ g% ? E: 是激光打印机么?
8 o3 F% j$ t) C! b0 {) o; x, c
/ X/ p7 k- Z0 p% j5 }: ~7 u
* Y V5 J" k9 ^* f C: 是呀!laser什么的? ; ^4 u4 @* P8 r- P
% |0 L& S2 P8 t" r
E: 是惠普的产品么?
3 ]- U. e" H9 ]) N; v7 Y
1 p6 ~9 a) y2 B# z2 X' J/ r C: 是呀,这上面是XEROX~什么的~ 3 w- D1 G, s( E5 V
; {) O1 J6 a1 w/ R; z: C
8 k. m$ t* a& j; z' u E: o,那是施乐的打印机,您可以向他们咨询。 / ]! a# [; e( a; T0 y. R
( q; Z c$ M: l9 V C:
( Y0 B. Z$ ~, n( B: T你们出的打印不都是施乐的么,不是一家的么?(晕~)不都一样么~你看,硒鼓都是HP的标志,你别骗我了~~~ - O- T3 ]6 {" r, e: \; D$ j
- q2 t2 v5 u' |
/ w) {2 \, F ?, U6 x --------------------------------------------------------------
+ Y' i1 e; ?, {( d' P
, p+ \, ?% ~" O7 @2 V7 i S n" E% V6 `7 ]- Y4 t1 v/ q: z
Q:用户说投诉要投诉你。
s; [4 O1 o2 k# t6 K5 e' M
7 Q; M1 f& a, l& l- L5 Q& H E:为什么啊(心里打鼓),什么问题?
6 P* f) \6 c$ H% g, Q / U2 p1 p! o: E7 B
& q2 [4 _) E' ]' c Q:用户说在电话中和你交谈感觉不好? 8 K3 ]9 } J5 t: K! h
/ ~- q% N3 F! ?4 d3 u. b E:具体怎么不好啊?
6 {3 v5 y0 h1 y3 b( H; O
! F: |. S @, w4 [: s
3 f H9 ]' a+ { Q:用户感觉自己在电话中和你交谈,感觉自己是“弱智”。 . j% O: O" z6 k! i- b* {3 u7 v
( C: y! `+ |: o E:这个……◎#¥¥ . {6 J @: j7 J% {: o
+ Z u. w9 Z! x4 ?2 u
7 `* i9 N/ J2 Y6 T8 h& p& j --------------------------------------------------------------
% e+ M( ^+ E' `8 v) ]
9 I+ }1 q- b6 ^
! U U. g) Z) [! l3 v) i( S C:¥%※……※◎%T
8 u# [ D/ Q- n n7 G' _3 B 6 Y0 O/ m+ t$ b7 {' a& n% }5 R- L
E:先生,不好意思,请您说普通话好么?
' B5 s2 U+ k$ [! K4 X 5 k$ _ T( R* e3 k: V0 X5 A* y: u
C:额索敌纠丝仆桶花! ' T1 D3 w& F7 C' E
2 L" B. G6 p. z
3 N2 B7 F8 |* y( E( U1 j9 K
E:¥#%……%¥#……(无语) |
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