元旦放假期间单位轮流值班,局长特别交待我们:“值班无小事,电话铃响不得超过三声,讲话一律用文明用语,群众有困难一定想法解决,以展示我局的良好形象。” \0 L/ e0 ^- j) _) c9 A. ] . p) n- u$ L6 ?4 Y4 U 3 A: M9 k: Q/ A 1号轮到我值班,本来以为会很忙,但是等了半天都没有一个电话。百无聊赖之际,正想着找点什么事打发时间,电话终于响了。 : h/ e3 L+ y! r8 t6 z1 @+ b' K: F0 a9 |: t
" O+ W: o/ T. x' t7 E) C 我拿起话筒,看着案头打印出来的二十句文明用语,用标准的普通话说道:“您好,这里是××局,有事请讲。”电话明明通了,还能听到里面翻动纸页的声音,就是没有人回话。我反复问了几遍,最后只好挂断。 3 s# r! t3 z/ \8 v4 E
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过了一会儿,电话又响了,一看号码还是刚才那个来电。我又说了一遍“文明用语”,然后停了十多秒,才听到一个怯怯的女声问道:“您那儿,真的是××局吗?”我回答道:“是呀,请问您有什么事吗?” , @! m2 Q; B. Y; D5 H
( I o9 T6 I% _" v7 [6 K ) w( D5 l8 t) Q+ ]8 s& A 随后听她长出了一口气,“哦”了几声,才如释重负般地说:“我没什么事,我正在检查我丈夫的电话本。”