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"真是的......每天每天都这样,难道都不会厌烦吗......" 2 X. \4 L; E/ T6 W# D6 E- a
在新艺术派调子所装饰的大厅中,到处都是西装笔挺及穿着晚宴服的人们,整个大厅充满了优雅的音乐、笑话与喧闹声。! Q! ^3 A9 @# J+ w3 W! R- Y
天花板上垂吊着豪华的水晶吊灯,还有装盛在银色餐盘上,各式各样色彩鲜艳的料理......
/ P4 a4 M1 Y5 s! Q宛如置身于电影情境中,和日常相差甚远的空间。
+ U( H7 m" z* H' @0 o这就是,豪华客船--纽米耶鲁号的世界。
1 ?/ s1 X: ~, x纽米耶鲁......用法语来说,则为"光"。如其名,纽米耶鲁号真的是灯火辉煌,光芒四射。
( d+ H" ?* z7 L3 Q8 P4 @以白色为基本色调的壮丽外观,到处是一流的艺术品以及古董家俱的豪华装潢,然后,还有一个个穿着昂贵的衣服的乘客。
; D: D" ^% R/ }8 X9 c9 \4 I侑用单手端着盛有香槟及红酒的高脚玻璃杯,穿梭在人群的空隙中,但是总是走不到三步就马上被叫住,换杯倒满的酒。' S+ Q9 J: m- w, w
与悠闲得只想消磨时间,整天无事可做的客人们对照下,豪华客船的工作人员的一天,可以说是忙得晕头转向。 w! M4 w" M) Z
1 s5 |+ |* c& |$ s) i侑是这艘客船的新进人员。
" d" Z1 h6 {1 V, Q虽然在地上实习时,几乎将纽米耶鲁号从头到尾学到无所不知、无所不晓,但是实际上船上工作也还不到一个星期呢!
- H: P! A1 K1 h' d7 a. s在船上工作,除了本身的不适应以外,工作时间是不分早晚,而且是接二连三地来。8 P0 i! {5 {$ B- O1 I& a f& |: }
对于客人们的要求,无论是芝麻蒜皮或是多么无理的要求,侑及同事们都要竭尽所能地应付客人,满足客人们的需求。
: R& Z+ O% g8 n0 F# S+ R w4 |8 ~因为侑是在客服部门工作,所以每天必须西装笔挺,面带微笑地服待客人们,不能怠慢。3 Q& l% ~; Y; x+ ?1 k) z
纽米耶鲁号并不招募一般的客人,相反地是由客船来挑选与客船地位相当的客人,并且送出客船的招待卡,也就是说,你必须要有一定的财力、名气和地位,才能拿到纽米耶鲁号的招待卡,于是拥有招待卡的人,便让人觉得是有一定社会地位的象徵。* G v5 H/ G7 z1 F) w! t5 m
纽米耶鲁号是属于"尊城集团"旗下的子公司"尊城观光船"所有。. g$ v5 L ?. N# d
而侑才刚进子公司,就被派到了纽米耶鲁号上工作。纽米耶鲁号大半的客户,都是与"尊城集团"有关的财经界人士、财团以及公司幕僚、地方仕绅......等赫赫有名的人。
4 t3 P9 a1 ]! p' O' A6 ]& v" p船上的乘客,不管是财团的总裁到年轻的议员、各种职称的人士、各式各样......,大家都有个共通点,就是可以轻易地付出超过一千万的旅费,眉头都不皱一下。
# _+ g1 e# z+ j/ n" M& n因此,在这艘船中,客人的命令是绝对要服从的。若稍不留意,则会损及到纽米耶鲁号的服务品质,也会影响到"尊城集团"的声誉,更会为害到集团的整体利益。
8 V6 t1 ], d5 i& A/ c4 b这是侑在子公司受训时,一再被告诫的,也不知被主管叮咛多少回,侑都也已经记熟了。
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