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"真是的......每天每天都这样,难道都不会厌烦吗......"
, d" A5 L- g* Q) l. K, X. R在新艺术派调子所装饰的大厅中,到处都是西装笔挺及穿着晚宴服的人们,整个大厅充满了优雅的音乐、笑话与喧闹声。+ R) ^* M6 M. l% v3 c
天花板上垂吊着豪华的水晶吊灯,还有装盛在银色餐盘上,各式各样色彩鲜艳的料理......6 I' Y6 B8 ]5 F& [6 y! n) v0 L9 {7 Z, K
宛如置身于电影情境中,和日常相差甚远的空间。
] n) V0 s- F0 C9 s V) C这就是,豪华客船--纽米耶鲁号的世界。# _9 B! e6 p2 `
纽米耶鲁......用法语来说,则为"光"。如其名,纽米耶鲁号真的是灯火辉煌,光芒四射。- m7 R& n! Y2 K$ i
以白色为基本色调的壮丽外观,到处是一流的艺术品以及古董家俱的豪华装潢,然后,还有一个个穿着昂贵的衣服的乘客。5 H/ i5 {4 @- c3 R7 b! G8 X
侑用单手端着盛有香槟及红酒的高脚玻璃杯,穿梭在人群的空隙中,但是总是走不到三步就马上被叫住,换杯倒满的酒。
$ w1 P" W6 p3 y `3 _! Q- i与悠闲得只想消磨时间,整天无事可做的客人们对照下,豪华客船的工作人员的一天,可以说是忙得晕头转向。3 T& X9 f1 s5 X7 h4 Y- m2 l
) [0 F3 _5 ?$ c+ Y侑是这艘客船的新进人员。
a3 w2 h, A* C虽然在地上实习时,几乎将纽米耶鲁号从头到尾学到无所不知、无所不晓,但是实际上船上工作也还不到一个星期呢!0 T% J' R/ }* \% X) g
在船上工作,除了本身的不适应以外,工作时间是不分早晚,而且是接二连三地来。8 V4 W4 {2 V( n- Y
对于客人们的要求,无论是芝麻蒜皮或是多么无理的要求,侑及同事们都要竭尽所能地应付客人,满足客人们的需求。
4 Y4 Q# _% }* ?. o" o因为侑是在客服部门工作,所以每天必须西装笔挺,面带微笑地服待客人们,不能怠慢。
- n Z* Y( N2 S8 [/ z" V9 h0 }纽米耶鲁号并不招募一般的客人,相反地是由客船来挑选与客船地位相当的客人,并且送出客船的招待卡,也就是说,你必须要有一定的财力、名气和地位,才能拿到纽米耶鲁号的招待卡,于是拥有招待卡的人,便让人觉得是有一定社会地位的象徵。
) D' s9 Q3 l t) p+ q0 R4 ^纽米耶鲁号是属于"尊城集团"旗下的子公司"尊城观光船"所有。
& l" e9 i+ F9 X3 X2 t8 p% @# o" \5 K% p而侑才刚进子公司,就被派到了纽米耶鲁号上工作。纽米耶鲁号大半的客户,都是与"尊城集团"有关的财经界人士、财团以及公司幕僚、地方仕绅......等赫赫有名的人。
7 A1 e% h& t! w* o船上的乘客,不管是财团的总裁到年轻的议员、各种职称的人士、各式各样......,大家都有个共通点,就是可以轻易地付出超过一千万的旅费,眉头都不皱一下。0 S& m5 F( O3 [ Z3 S/ Q% |
因此,在这艘船中,客人的命令是绝对要服从的。若稍不留意,则会损及到纽米耶鲁号的服务品质,也会影响到"尊城集团"的声誉,更会为害到集团的整体利益。$ L; j' b1 n- n+ q& v% h$ M0 _
这是侑在子公司受训时,一再被告诫的,也不知被主管叮咛多少回,侑都也已经记熟了。 n+ G4 `: h/ s. c. G' K
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