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强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。& Z3 x9 ^" Z6 K; _! }+ m1 R
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记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。! K1 x# m& u3 ?) E1 L% Q
大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
' p# J/ g$ f w0 }+ m3 x) s入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。4 _# w% T& b# \5 M; G
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华哥:某地方银行职员,工作3年。
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4 d, G8 |3 D7 {! X- H说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。
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$ L+ N2 Z. ^5 O8 h( c+ g5 ]/ z要说什么不一样的体验,可能就是:
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0 }& c) a8 Z' C* f! O* `5 u明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。/ V" q3 j- D3 c: q# P7 t9 `
我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
* X# A* g$ H9 P. j我:“fine”。
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你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。4 z9 M. H. k' p4 u+ x4 w3 u
我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。
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6 ^% B: @$ \# m0 U# \0 g“给我办吧”+ e e6 [& y% {% ^# a
“没到你的号,等到你的号再来”* X2 A( q* i. O
“没有人来啊,给我办一下”
# B3 r5 Z" ?2 d( h' f4 v( u( I“后面都是人,哪里没人了?”
- k3 m: B6 p; W- }3 S2 w) s* s很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?9 F' J$ P) E; U8 }( N
! S9 x5 {! t0 E. B' {7 t7 m会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。, Z: R1 ?( h1 S+ i6 J9 r
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会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。# ]+ }$ i. t8 k- e2 q" d
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