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4 @ g3 i+ l+ a# O" S6 q$ K强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。
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记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。
2 y" n; r6 W- R( `大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。
5 j6 T. h) R( w T' H入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。
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华哥:某地方银行职员,工作3年。
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说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。, i6 I1 F1 Q9 T. O/ A2 ]
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要说什么不一样的体验,可能就是:
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4 V' Q! \+ g+ M$ N% E明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。. S2 K. n: z5 V$ i) h# L
我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
/ }3 J8 f8 c$ ?& e9 r我:“fine”。# ^+ q! U% [+ L8 ]
* x4 m" q# N% a, }3 t8 m你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。* F, M# G6 [' B8 |
我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。& w6 j0 T! O7 ~8 ~: Q2 E/ R
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' S4 _4 y% V# j: J“给我办吧”( v1 g# w7 u" G9 b
“没到你的号,等到你的号再来”& l7 A! b4 T8 d) Z# b
“没有人来啊,给我办一下”3 \; W! o+ i# T, F: O: o
“后面都是人,哪里没人了?”
) S! A* c! @, X" M很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?0 L2 Z, g. W2 `0 M. i) u d$ j
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会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。5 a8 {; w7 C6 Y3 t9 w' O( L# w
( j( Y9 h6 V( k9 v会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。" x. {# N) ^1 p& H! |, k9 V7 _
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