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一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
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顾客:喂,来人啦!9 E" S' e" F& V( H' F( z& c4 ]+ @
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侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
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顾客:这汤里有一只苍蝇。
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: I. G# C# `% E& X; R侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。
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顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。# M# v, P" P7 M8 p3 f
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侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
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% Q( Q+ R! y/ J* I3 o% o顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。5 P0 N$ ?0 X1 E$ C. h3 G$ `8 K( G
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侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?) r. P$ ]1 L0 {% m! w! U
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2 h }/ B2 z, p2 l' h2 C% `顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
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侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?
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2 Y0 S: `$ b! o# y顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
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( o; A% I; @+ q0 q* V0 j侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。
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( {3 d- u6 P: ?1 m8 L; e顾客:你们的汤是可以升级的吗?8 b) R) Z! V0 l) v: S% y0 P0 G1 l
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* L& k. V6 C9 G侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。
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2 q5 ?- @" `* J顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。
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侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。5 f' S6 f6 W! P4 W* c5 B. A8 k7 H
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% O7 Z, n( _2 _/ s+ D顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?% s, Y6 z# @% H1 g
7 ~. r( c ], T# u5 p侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。: `4 j9 w$ G3 {: u7 U- x
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顾客:只好如此了。3 Z; }5 u" u3 x- {
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帐单:原汤10元升级3元咨询1元
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/ V) X3 H6 |' ~! C7 c+ M( ]' [+ `. x一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。# I& I8 I4 F+ Y. d4 L! B, o
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