客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
2 W0 ^" P& ?  J  ^' w9 y& Z; z" O
7 z- W# ^3 P) @备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
: D$ W/ x0 b- T6 d( g7 j# p
先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

用户：我要载彩铃！

客服：请问要哪首歌？

用户：菊花茶！

客服：（-
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？
6 S) U6 {1 }4 c4 n) B6 d  j3 y
6 G/ q! j/ V7 o. V4 `. ~$ ]  M用户：对！

- q1 C" \' Z0 F3 A6 ]$ K% J" q客服：（继续-
-）那请问是谁唱的呢？

0 e$ W/ n3 ^. c- [8 P7 h; V用户：周杰伦！
3 v3 a9 |4 ~+ a! r' P5 G2 P
$ \5 P0 f+ S" ^% b2 X8 Y7 N4 M（吐血正解：菊花台……）

3 d, W9 A* J0 w2 N; k6 i7 L" l' N用户：小姐，我要点歌给自己听！

客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
" }6 A6 `5 }( y  B* b0 _5 ]
用户：啊，要挂机啊！

! r$ w% n) j* g0 ]" O  U0 K7 O客服：是的，请挂机，再见！

# v  V( F2 S" J* j4 P% i* b( M（5秒后……）
# q( u$ j9 ?7 c" ~, g
6 G7 y, u8 Q/ {; c2 J& R客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

, t: W" G4 g$ ?/ C1 Q& ~用户：哦哦，好好好

（10秒后……）

$ |. ^, m5 V# c) l客服：（-
2 M" h; J' h1 B1 [, C  P- a# Z9 O-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
. z" o& x. j2 A
客户：我已经挂了呀！

客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

6 L4 m( j! A6 j- I客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
+ C3 ]+ Z% Q4 c+ V3 A. }& z
0 C2 S9 G3 [+ n用户：我试试哦！！

（咔嗒，用户挂机……）
! n3 G7 Z' V- i2 j9 x
2 y8 o( {; O" x2 o; F- [问:我想办一个连接显示。

7 V# v+ M1 s, H" q9 O5 Q9 B答:请问是来电显示吗？

问:不是，是连接显示。
# ^: F* |9 u! x- ?1 a; }
答:很抱歉，没有连接显示这个业务。

3 F/ d3 Z: o! q5 ^问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
" _% C: ]( T# T. v1 `
- m' N/ h" l) d1 f答:(……郁闷当中)
* n: x% h. a, d
用户:
小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
/ i$ v1 _' d( }# m8 C) ^
: G3 J9 F4 y3 s客服: 可以的，请您说一下号码。
3 U) ^2 j5 X5 N9 z" ]
用户: 哦！可是号码我不知道啊！
6 Y' ?( K/ \% M! z没有号码能不能帮我查啊？
8 t' Y# y$ f/ v% r) M
客服:
& T% G0 U  r4 h$ ^! D#$^*@%*@%......

用户：请问联通的服务电话是好多？
$ s" U5 ~" a  k2 r$ t8 Z
' N$ M4 X# ~/ _) L( J客服：10010
% N+ J0 e' Y$ R, s! F5 r1 p  c3 R
用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
' j* k# H0 S( L# r
+ z, Y' k! m8 W4 `' {' m没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

5分钟后
0 v; [8 ]0 H( k7 h4 C' m
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。

' S2 l6 q6 W8 T1 v" b; `" o5 l, t那啥，俺想下载个彩铃

. \7 s4 Q/ c# E" V嗯，奏叫番白其之舞。

……不好意思，没有。
( w. O/ S7 |% O8 z
$ C: H# O; m3 K, s2 e( V# n- N怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
1 D  N9 _; t. D( y% {
赤裸的黎明独狼已苏醒

1 A+ `8 m9 G" a4 U! e# e8 I2 n$ x原始的野性弥漫空气
+ s; e' i# N* y7 I7 ~3 n) @
, P! M+ g: L6 Y* j6 S雄鹰在飞行穿梭于宁静

) m3 i3 C& ^4 v& D( _" `tango的声音随时引爆热情
' }# ~/ T& ^/ V5 w
" |1 C) |: X+ a. p那个LYC啊！

哦，您是想要……潘帕斯之舞？
# J$ H5 r: T# W6 k
你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心
- P$ G) f& G! Q# Q4 k, F
; i5 S5 S4 b1 ^5 d' J* N, w' i& Z.

zj1990128

哈哈。。。很搞笑的嘛！

476188791

打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人