客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
, M4 F# Z( U, U$ ]# P5 j  O
备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
% ]! `( |' t; i) s
先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

- r3 _2 T7 C- v/ N( W  T. l0 {: J0 a用户：我要载彩铃！
& x* d: |/ _1 |& W) @/ B" j) I
客服：请问要哪首歌？
3 T/ k1 D& B) q
' C7 {  e/ l/ D. J2 T$ z2 ^用户：菊花茶！
: d& M: H# u4 [5 q7 l5 H& m* b6 P! L
9 m( I2 s4 x& ^2 Z& k/ J6 f- J客服：（-
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

  y" Q. \+ l- `1 K用户：对！

客服：（继续-
-）那请问是谁唱的呢？

用户：周杰伦！

0 X2 Z2 C- p/ l' h, \3 j  E* \（吐血正解：菊花台……）
2 z4 O. `- a, n* m9 B( j
$ l! N2 R; u+ t2 `, X! K) O! |用户：小姐，我要点歌给自己听！
. p- A0 I% c$ V, ?; B/ V
- [5 c# A6 x( q( i8 N& N客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。

用户：啊，要挂机啊！

7 k% f  U' j0 b# j( K客服：是的，请挂机，再见！
% g9 o$ ?4 A1 s
5 v7 O, a  f) m0 D（5秒后……）

客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！
( H) M+ n0 E5 \& F( g
用户：哦哦，好好好
. M- G/ o8 V# ~# |1 _( I" O: R
（10秒后……）
% m- G+ x+ A. ]7 e% S# u  L
7 T2 X- V; B% d0 N0 _客服：（-
' |# w3 g- }" [- E-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？

客户：我已经挂了呀！
7 Y/ L8 q/ f8 i& e) F5 m
' }; z8 A5 k) P0 m客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？

) ]' b- w0 [  }) h4 V$ Y4 {4 T用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
  j2 S. ], m% i" W5 }
用户：我试试哦！！

（咔嗒，用户挂机……）

2 t$ c1 ~2 @* a0 p' E6 Q( F2 ~问:我想办一个连接显示。

3 g0 V. m# i" S& ~, `7 X8 E. Z( ?答:请问是来电显示吗？
0 ]& i! j  K8 x  M1 D
$ t& P( s! L6 W9 d问:不是，是连接显示。
4 S- I) Z  \8 y/ z
' Z( T( G' B6 \* z2 ~2 S) w& H答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
  ~; g* t* w3 [- i$ y5 Z
问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)

5 n: v# }! M+ F1 g  O! h答:(……郁闷当中)

用户:
5 h6 |, g( P, M3 |! ]- ~" M/ g小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？
) }( O* ?$ m4 A1 B# Z& o8 s
! y$ h% K5 i; t# E4 W. O6 H客服: 可以的，请您说一下号码。

+ Q/ S& Z6 \" A5 ?用户: 哦！可是号码我不知道啊！
" W3 ~- E* G" U没有号码能不能帮我查啊？
1 N  b& f' g2 \5 w( K+ O
客服:
#$^*@%*@%......

3 }$ P: N5 C: n( P! n3 T用户：请问联通的服务电话是好多？

客服：10010
2 \6 q6 H2 m3 j( I
6 o2 G4 R# P2 ]& w7 ?; d3 H5 v用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
" H. t. Y7 v2 {
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&

7 Z# t# o, c' _: o. }5分钟后
( l2 w. p7 \2 |; y* P1 c7 C
用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！

5 x( y" g, a. D% ]仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
  V6 l! G# I. P3 }
0 W2 v% Y" I+ U4 v8 h* c那啥，俺想下载个彩铃

( w% I+ d6 E& U5 ^* E" ^嗯，奏叫番白其之舞。

  V+ i% p3 y2 M……不好意思，没有。

  }9 R1 T0 K/ W# z  r怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。
5 A9 V- i" p$ p3 R2 z+ p5 ]" f
: F  I4 {4 t' V4 o  b+ a赤裸的黎明独狼已苏醒

原始的野性弥漫空气
0 r9 _9 x' n1 H5 s
7 a- g9 q# B' U- W雄鹰在飞行穿梭于宁静

, y0 Z! n) r. \! Ktango的声音随时引爆热情
* z1 P/ f# z/ P' Y7 Y, ]
( P8 {) z' H8 U- x6 k" y那个LYC啊！
, N& J; J) V+ V* o7 B0 r3 r
& O* m' o' L4 }1 m6 \( t哦，您是想要……潘帕斯之舞？

你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心

% h' v1 q: v3 o  Z: O4 `# Y" f, I.

zj1990128

哈哈。。。很搞笑的嘛！

476188791

打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人