客服与用户不得不说的飙汗破事

沪西人家

某通信客服工作一年有余，接触过形形色色的客户，形色得我都差点变成了天涯传说中的脑残，用我自己的话说，本来能活八十岁的命，现在估计只能活七十岁了。什么风中凌乱如魔似幻，那都是小K死。万一碰到一个跟咱大脑构造完全颠倒的，真是哭都找不着调，真想对TA说一句：“您老在地球好生养着，俺先回火星了。”偏偏万恶的制度又是不允许强行挂掉用户电话的（特殊情况例外），只能解释再解释，横着解释，竖着解释，打着滚解释，要是还解释不通，那么，请给我一把刀吧，我把自己了结得了。
0 K2 b* t4 X; G, \
. T" |* Q7 q$ ~9 b0 |& ~0 [备注+说明：以下均为真实情况，如有雷同，那……那……莫非你是我同事？
8 R, U; J! V3 Q
9 S$ m' y( D# a+ w3 \7 _先说一个我还在试用期时候的事。有一些不一定是我自己的，因为跟同事也拿了很多素材。

0 @0 `- I0 t: o7 A6 l( r5 h3 `用户：我要载彩铃！
; O5 g. o1 _% J7 H
. j1 W6 \9 s4 k' R2 J客服：请问要哪首歌？
- }$ N2 A: t/ T* j0 ?0 T+ v
- y7 M# V/ Z% q1 G: Q用户：菊花茶！

5 l& \- S  G$ F/ ]: i. Q: L客服：（-
-）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？

1 F+ i2 K7 t. K+ o: A* N用户：对！
1 u, W3 i6 i' u' ~; I1 [# w9 F; w
客服：（继续-
-）那请问是谁唱的呢？
: v2 u8 E/ E2 W- M4 J
" S+ [- c6 D, [0 S9 j( b用户：周杰伦！

& [/ p/ L/ H5 V  C, t8 l/ l（吐血正解：菊花台……）
2 l( j+ R) t3 [
- x: ]$ s- q, K用户：小姐，我要点歌给自己听！
. |1 S7 b" h5 o* O( v$ B
客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。
; n+ [8 I' i9 J6 p8 [+ H
用户：啊，要挂机啊！

% R/ f% l; J0 V; r' |客服：是的，请挂机，再见！
, b. C/ d% Y) |) T8 ~2 s+ [" W
（5秒后……）
+ G: I  k- H1 \( K7 m! s
客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！

7 V7 ~, D0 V7 Y- l$ k( z用户：哦哦，好好好
( s# B3 T+ i* P
; Y$ S+ C- e  N0 w7 n（10秒后……）

% B0 G( `$ p' h客服：（-
-）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？
- ~. H% n1 L1 c9 s* {$ |8 a
客户：我已经挂了呀！

客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？
* E" f# s5 f4 J; s0 p# C
用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！

客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键……
; T' O) ~; s* ^  K2 p+ \1 q- O2 r
- R; L1 C1 x& C0 \! x用户：我试试哦！！

（咔嗒，用户挂机……）

) r2 W5 G& I0 Y# \# A, d- S) r问:我想办一个连接显示。
' f: ^0 ]% Z3 C/ h% @
答:请问是来电显示吗？
9 Q, ~3 f8 M5 y
问:不是，是连接显示。

; z/ j- y* R! b5 ~+ a* w6 ^4 g答:很抱歉，没有连接显示这个业务。
+ b) X- _7 q& h2 t& p
问:哦~办不了是吧~(自己挂掉)
: q; N% p1 M' m. k; I  R
; m- B% h' n; d8 P( |5 K' k! w答:(……郁闷当中)
, {0 x; L7 Q6 v; M) R; ]
用户:
  G" F& ?7 Q0 ~1 D小姐啊， 我要查一下，一个号码还剩多少钱，你这里能不能查啊？

客服: 可以的，请您说一下号码。

用户: 哦！可是号码我不知道啊！
没有号码能不能帮我查啊？

! A/ N+ Q9 @4 N/ f客服:
#$^*@%*@%......
' r% z2 b+ a' b3 J( J. j" u
用户：请问联通的服务电话是好多？
. p; ~5 Y, ?- d9 q# b% b
客服：10010
" B9 y3 Q* y+ v$ E2 q
用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话。
2 x9 r* C" c* B8 l! H( t
没反应过来的客服：~@@！￥%……&&
% V4 c$ d) G- q) N! v( i
5分钟后

用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！
1 D8 |1 y2 X! i' l! i6 @
- @$ ~8 Q- A; X  k6 u( y& s9 H仍然是那个客服：！@￥%&。。。。。
3 D$ U) d% w, Y! r+ @
, V7 h5 T' u( d$ A5 \  X那啥，俺想下载个彩铃
0 N. ]: X. r- E5 r
7 w- H! L& _) q4 q5 {6 d5 E+ Y嗯，奏叫番白其之舞。
; @0 q5 v0 z! h. |  @4 w5 i- [/ ^
; I# v8 j1 v. w7 |6 ?2 z……不好意思，没有。

# M2 |" g+ N% x) ^2 e' A怎么能没有哇，新歌啊，奏宿酱紫唱的。

5 @( g: J6 {: ~( _3 U8 n, }* }( Y赤裸的黎明独狼已苏醒

原始的野性弥漫空气

- R, G! }  p, ~' d4 T0 z% j雄鹰在飞行穿梭于宁静
5 x2 G% D9 `0 v$ F# y" G
/ o1 T$ u7 B$ _% V% P" A. Z0 Dtango的声音随时引爆热情

那个LYC啊！

哦，您是想要……潘帕斯之舞？
# g- ^7 e0 P* y
你不认识字啊，明明是……#%……%￥#

小明哥

开心
& N- m2 Y7 b' T& s4 K
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zj1990128

哈哈。。。很搞笑的嘛！

476188791

打114的都是傻逼，我在114没看到几个正常人