|
元旦放假期间单位轮流值班,局长特别交待我们:“值班无小事,电话铃响不得超过三声,讲话一律用文明用语,群众有困难一定想法解决,以展示我局的良好形象。” . K1 Y' j1 r' k% N% V8 c
: I7 ~7 B& a3 S1 a# o$ M( k
: T v6 [ |& [, x6 j 1号轮到我值班,本来以为会很忙,但是等了半天都没有一个电话。百无聊赖之际,正想着找点什么事打发时间,电话终于响了。
; i, k9 d9 t2 H5 E0 ~5 n3 t0 v) w$ I) P2 ^
" N% I4 U9 J2 G$ u1 m- U$ u 我拿起话筒,看着案头打印出来的二十句文明用语,用标准的普通话说道:“您好,这里是××局,有事请讲。”电话明明通了,还能听到里面翻动纸页的声音,就是没有人回话。我反复问了几遍,最后只好挂断。
4 k# ?0 g; x; `; Z" g: ~
. w/ K% P: A: u
/ M* M. r! M! p' U" Z, L 过了一会儿,电话又响了,一看号码还是刚才那个来电。我又说了一遍“文明用语”,然后停了十多秒,才听到一个怯怯的女声问道:“您那儿,真的是××局吗?”我回答道:“是呀,请问您有什么事吗?”
% b& T2 Z7 \8 P* m: B- Q% U: |* {0 m( R* `
% f6 A, l# L; m# X! B; A 随后听她长出了一口气,“哦”了几声,才如释重负般地说:“我没什么事,我正在检查我丈夫的电话本。” |
|