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"真是的......每天每天都这样,难道都不会厌烦吗......" ( ], P! Z5 K4 n- `& _5 S
在新艺术派调子所装饰的大厅中,到处都是西装笔挺及穿着晚宴服的人们,整个大厅充满了优雅的音乐、笑话与喧闹声。
; f+ ?! f& F" s, R# f. w# M天花板上垂吊着豪华的水晶吊灯,还有装盛在银色餐盘上,各式各样色彩鲜艳的料理......
( J- y# e+ j5 T! s8 U3 ?; `宛如置身于电影情境中,和日常相差甚远的空间。
# e: B3 [) }2 e7 j; |, Z# \这就是,豪华客船--纽米耶鲁号的世界。
# R5 k1 b/ {& Z, Q纽米耶鲁......用法语来说,则为"光"。如其名,纽米耶鲁号真的是灯火辉煌,光芒四射。& S& M/ I: F) s
以白色为基本色调的壮丽外观,到处是一流的艺术品以及古董家俱的豪华装潢,然后,还有一个个穿着昂贵的衣服的乘客。3 Q7 N3 M' L4 P, g, n- ^) S2 v$ r
侑用单手端着盛有香槟及红酒的高脚玻璃杯,穿梭在人群的空隙中,但是总是走不到三步就马上被叫住,换杯倒满的酒。
5 ^( ]9 r" q5 Y8 E( Q! M2 \与悠闲得只想消磨时间,整天无事可做的客人们对照下,豪华客船的工作人员的一天,可以说是忙得晕头转向。
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$ i$ v) p- W- c8 n% Y侑是这艘客船的新进人员。
1 `$ V5 S Y8 \& n3 A; }2 a/ O虽然在地上实习时,几乎将纽米耶鲁号从头到尾学到无所不知、无所不晓,但是实际上船上工作也还不到一个星期呢!! Z |' u1 l3 S4 ?1 P: A
在船上工作,除了本身的不适应以外,工作时间是不分早晚,而且是接二连三地来。
3 {( O: X+ [; ~0 x: Z6 B对于客人们的要求,无论是芝麻蒜皮或是多么无理的要求,侑及同事们都要竭尽所能地应付客人,满足客人们的需求。& U5 P& X$ {" z! B. i2 E7 f' b
因为侑是在客服部门工作,所以每天必须西装笔挺,面带微笑地服待客人们,不能怠慢。1 X. T2 M* p. h7 d
纽米耶鲁号并不招募一般的客人,相反地是由客船来挑选与客船地位相当的客人,并且送出客船的招待卡,也就是说,你必须要有一定的财力、名气和地位,才能拿到纽米耶鲁号的招待卡,于是拥有招待卡的人,便让人觉得是有一定社会地位的象徵。
* p6 X9 a4 W8 b3 q! u纽米耶鲁号是属于"尊城集团"旗下的子公司"尊城观光船"所有。9 Z) \4 n3 r7 M$ Y2 A# y! A4 o. U& ]
而侑才刚进子公司,就被派到了纽米耶鲁号上工作。纽米耶鲁号大半的客户,都是与"尊城集团"有关的财经界人士、财团以及公司幕僚、地方仕绅......等赫赫有名的人。+ ]& r( Y: K6 S/ D
船上的乘客,不管是财团的总裁到年轻的议员、各种职称的人士、各式各样......,大家都有个共通点,就是可以轻易地付出超过一千万的旅费,眉头都不皱一下。 ^: g( O* Q) E. N8 [+ \) {
因此,在这艘船中,客人的命令是绝对要服从的。若稍不留意,则会损及到纽米耶鲁号的服务品质,也会影响到"尊城集团"的声誉,更会为害到集团的整体利益。8 Z: R0 h0 e. E
这是侑在子公司受训时,一再被告诫的,也不知被主管叮咛多少回,侑都也已经记熟了。
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