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耐心看的人早晚会成人上人# h5 Z E6 Z. q0 x3 K
" l# ^8 P! E$ j; |3 i/ i! P一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。0 B) Z) X" x* H! \
二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。2 Y3 R; Q: q+ w! i, [' r% T
三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。! ~/ b3 c! _2 h! U& B x+ J
四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。2 z" S* z; ]! O( q/ t: B$ t
五、没有不对的客户,只有不够的服务。1 |& Y+ F `% ]$ T% }" o
六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
]2 U/ k# H$ b* R# J七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。
' ?& n7 _! O+ K P' A八、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。7 k" ]% E0 g6 Q& ]+ f" b2 v
九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。* U( E- `, f9 f+ f; I; T9 w9 ^1 D
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一、关于修身修养
$ X; B9 e" q D; E★相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。$ h4 {* s5 W2 T5 C' o7 d
★口乃心之门户。口里说出的话,代表心里想的事。心和口是一致的。% V5 W% Q$ I) P5 R/ F
★一个境界低的人,讲不出高远的话;一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话;一个格局小的人,讲不出大气的话。; g; B7 Z G# A! o& x0 }8 W
★企业跟企业最后的竞争,是企业家胸怀的竞争,境界的竞争。& k0 r( ?: e8 S
★看别人不顺眼,是自己的修养不够。5 _+ i, \* ?% h" X3 z$ u2 Z9 s
★有恩才有德,有德才有福,这就是古人说的"厚德载物"。
) ^' K" u& w9 [; u( h5 Y★人的一生就是体道,悟道,最后得道的过程。3 I1 m3 {# C9 o' G
★好人——就是没有时间干坏事的人。
% R6 ]: t3 J! Y) `/ }★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。3 o! j T/ ?, a4 Q
★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。
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: L6 J. [$ O7 J6 R6 x r" X" k& `0 \二、关于成功
; g2 X* P: a9 N p5 f- @6 ?★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。
! [; h) j7 h# v★成功之道=思考力×行动力×表达力。5 P6 X; ], d# d4 A
★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。& w! w. m8 f6 ]$ o+ O, Z
★功是百世功,利是千秋利,名是万世名。
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三、关于团队! }3 S6 ` H2 f$ y n4 W, C; |
★什么是团队,看这两个字就知道,有口才的人对着一群有耳朵的人说话,这就是团队。4 G) ]; k2 c8 |: c
6 E. s7 J8 w6 |- l$ j四、关于沟通* r; c- z( m7 ?8 g$ T: A5 {8 r
★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发,才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
Z# Y7 n4 H; b" q5 O" Z3 u1 }★高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。9 z# P9 @6 U I
★沟通有3个要素:文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息,声音语言传达感觉,肢体语言传达态度。
, e; j E' t+ n1 r+ J& i0 x. W( ? v★影响沟通效果有3个要素:场合、气氛和情绪。* p, @) A+ r, C9 |5 y
★沟通的3个特征:行为的主动性,过程的互动性,对象的多样性。
, [/ X* Q: `& c% g: b& L1 Q) X★沟通的5个基本步骤:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。% V) d' Q, P% T
★沟通的5个心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
% S( @; u- y+ T$ M1 V$ }. a/ @3 o★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错,只有立场。
5 k* z6 I1 K% l5 X★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己,笑能给人以力量,笑能创造良好气氛,笑能带给他人愉悦,笑是成功的阶梯。( n' ^$ H- e9 y/ o0 f+ s
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五、关于得失
* u7 z5 W* W- x c★放下才能承担,舍弃才能获得。心有多大,舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁,台下的和珅脸就红了;乾隆很高兴,大臣们都以为是和珅放的;和珅很会为皇上"分忧解难",深得皇上信任。两百多年后的一天,秘书陪市长和局长参加一个会,在电梯里,市长不小心也放了个屁,为缓解"难堪",市长和局长都看了看秘书,这时,秘书沉不住气了,解释说"不是我放的"。第二天,市长就把秘书给辞了,秘书不解,市长说:你丫的屁大点的事都承担不了,留你何用?; c# T% `0 ^; Z) f$ w9 d7 i4 o
★杀生是为了放生,吃肉是为了给植物放生。
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六、关于人才
# u' h% Y0 b, y/ F★用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。# F% d' l3 X' @% o" }$ N
★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话,谁口才好谁就当总统。3 y4 G# P$ V' _3 P) Y0 I0 _
★怀才和怀孕是一样的,只要有了,早晚会被看出来。有人怀才不遇,是因为怀得不够大。
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七、关于学习成长
: V) V; u$ N" l9 h★知识是学来的,能力是练出来的,胸怀是修来的。
2 M1 P- P9 B) d1 b) m% m★不怕念起,就怕觉迟。
' N$ X' l* w9 g, c* ^★我们要做到花钱三不眨眼:孝敬老人花钱不眨眼;为铁哥们花钱不眨眼;为了学习成长花钱不眨眼。
) m h7 [ z! D2 G) i% m7 G; W★说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量,而是使用知识才是力量。: _7 d& A# x2 W I* n/ J8 U: X/ n: \
★还说,三天不学习就赶不上刘少奇同志了。
$ ?' i- P& @; {& q6 }7 d★别人身上的不足,就是自己存在的价值。
/ h, P8 _8 f! h! d3 O★思考力是万力之源,
. D" p3 l4 o: W★一个人心智模式不好的话,就容易知识越多越*。! O/ \9 p$ T) h) R: A2 V! R* B
★一个人成不了大事,是因为朋友太少,朋友质量不高。
! Q+ l' Q4 S3 ?; s: w2 \★你把经文放进脑子里,那是你给自己开光。
d3 m* ~, r( j★最好的投资地方,是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。
4 @+ I3 J4 p8 t- L: d* Z& o你把《道德经》背下来,老子跟你一辈子。4 N/ h& c# P) P7 W2 \
你把《孙子兵法》背下来,武圣人跟你一辈子。
: Y5 \, M" h$ t# O6 X3 s" O6 Z你把《论语》背下来,孔子曾子跟你一辈子。" S `; v* R1 j9 z+ O7 x. @
你把《心经》、《金刚经》背下来,佛菩萨跟你一辈子。
" q) Y R5 u# h6 Q; N★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪,但永远不会成为真正的企业家。
, n5 s6 Q( w" X; V★多花时间成长自己,少花时间去苛责别人嫉妒别人;
- U7 t# e9 I% W5 E$ D4 F★如果你认为命不好,想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。/ ?. Y) n9 ?# }# `6 t$ p
★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了,08年是中文折磨英文的时候到了,奥运会开始,把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文,见到老外不要说:对不起,我英文不好,第一句话要说:你好,你会中文吗?1 F6 j+ Q7 s$ A c% ]9 }) ?8 n
0 z* j4 H! x8 a9 B9 H八、关于聪明和愚笨3 P9 r: h; \- p7 _
★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。
& R6 I! t, A( d2 F' Q9 c★了解别人是精明,了解自己才是智慧。
+ \# O" e, e2 j- `3 w8 O- @: h★一个人心态要是不好的话,就容易聪明反被聪明误。
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九、关于孝道. V* ^ |% J5 H, ?
★小孝治家,中孝治企,大孝治国。
/ v3 V( Y$ V" _1 x$ j s$ z3 S★明天道,了人道,开启商道,你的人生才能带来圆融。
0 [* ^4 n: b' L7 l" S ~★种下一个善念,收获一种良知;种下一种良知,收获一种道德;种下一种道德,收获一种习惯;种下一种习惯,收获一种性格;种下一种性格,收获一种人生。" J, {9 O. }! z; l; |; T- R8 T
- O, U( @ s# i1 k: i十、关于营销
( P2 `* P! ? e9 i/ m S★销售不是卖,是帮助顾客买。
9 Y% Y( f& W0 L( i★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替:儒{人 + 需};佛{人+$}。
+ y$ g+ Z0 B7 [: S★企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
; D& C8 ?3 h+ [/ n; \5 f( {. P4 s) o; V★让顾客连续认同你,你就成功了。. J2 p. p$ g4 I9 X( {& d
★顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
9 O+ B! P) p6 {- l$ G# y! F★顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。# y# v! |5 }1 n
★拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。6 F2 n- @. Y7 l4 B) P
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十一、关于金钱与财富
1 n6 V1 h& H! B0 Z★不要活反了,生活本身就是财富。
b7 k3 ~" \; G/ u★财散人聚,人聚财来。
3 n9 m# K5 \9 W$ y2 f- K7 U★挣钱只有一个目的:就是花。钱少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民币。
9 t% s; M$ S7 j0 j i: c★老说没有时间空间的人,这些人是最贫穷的人,最傻的人就知道把钱存在银行,银行是把不爱花钱的人的钱拿来,给爱花钱的人去花。; N2 [5 o- r8 X5 |7 r5 q; d+ @
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十二、关于茶和酒
- E* p+ S# W. }$ Z# F- Z; q★郑板桥说:酒能乱性,所以佛戒之。酒能养性,所以仙家饮之。所以,有酒时学佛,没酒时学仙。
. \9 A& w# t8 V- Q# b% [; V/ V★万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。$ d" Y; K+ f4 I' H e
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