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强子:18年应届毕业生,校园招聘考进银行。
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记得小时候去银行跟着爸妈办业务,瞄了一眼柜员小姐姐的屏幕,感觉好复杂啊,还要识别指纹啥的,长大以后绝对不能去银行工作。# J3 G% }: m- Y- J9 m% ^& Y0 W
大学毕业季的时候跟风考银行校园招聘,然后就成为一名银行柜员。' w* Y! N" T3 t* `& w0 ~
入行前还留着杀马特发型,后来入行后稳重了一点。体验就是经常有办业务的阿姨要给我张罗着相亲,另外就是银行工作真的累,长得好看一样累。
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! F( e. ?+ V' {- `2 R8 _! z$ e华哥:某地方银行职员,工作3年。" }5 M& Z2 i( D' s; a/ p
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说到外形条件很优秀,大家都会觉得给自己带来多么大的好处,其实是你们想多了。可能是我也并没有算得上优秀,只不过我们毕竟小银行,而且我也只是基层员工。
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要说什么不一样的体验,可能就是:
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$ `; p; ?9 C0 s( _, A" x明明有大堂,明明周围几个柜,偏偏一个一个跑到你这里来“我问一下啊blablabla”,即使你面前坐着客户,即使你挂了暂停服务。# E7 P) Y6 q* Z0 Z6 R Z6 c
我是做贷款审核,忙的时候办业务,因为不是专门的柜员,所以坐的柜台比较偏,前面就是个柱子,每次自己忙的一头火的时候,还有许多不长眼的客户非要跑到你这里问问题,就算你在接电话,他们也非要问你,然后我就指:“麻烦咨询下外面大堂经理啊,我这边有事情。”% m; z8 u: Q7 y# s3 ]( L
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我旁边的男生就会酸酸的说:“谁让你长得好看啊”。
7 T: {; h n s* n2 z$ N1 |+ c我:“fine”。6 V# D/ Y# a$ k5 y1 A7 [
) O, ?' q: ^$ T- I! j: N你发火的时候,你的客户包容度会稍微高那么一点,当然也不会太高,毕竟都是金主。当然做服务业的发火,多数是因为客户没有素质。
; S& c; ]0 K2 u/ {8 _% q, i7 k我们地方银行网点不多,但本地客户很多,你会发现一天下来,有至少20个人试图插队。& r6 L: i6 Z( W2 |
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“给我办吧”
4 ]0 \6 q& e) J$ b1 V1 @, n“没到你的号,等到你的号再来”
~* x5 s# N( m“没有人来啊,给我办一下”0 H% D5 c& U3 v" ~
“后面都是人,哪里没人了?”7 S( @) a% w* B- H2 I. q+ g6 e
很想翻白眼的内心OS:合着就你是人,人家都不是人?4 r; q( ]( M/ A
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会有阿姨或者小妹主动跟你搭讪,这是肯定的,要留微信咨询业务的人也很多,但是银行的人都知道,看到客户就够够的了,烦都烦死了,恨不得把那些不得不加的大客户都给删了,更别提再加乱七八糟的人微信了。
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会觉得别人找你都是有目的的,只是因为你工作好长得还可以,对他们有用。长得美,客户喜欢,领导喜欢,授信喜欢,产品会签喜欢。领导还会美其名曰:小伙能力强,工作态度认真。( L. ?/ S9 `9 h. v- Y0 B4 M3 E6 I& v6 e
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